房间很大，从远处看起来也很不错，但做工本来就很粗糙，而且维护得很差，东西都开始发霉/磨损了。我们入住的三居室别墅，抵达时 3 个淋浴喷头中有 2 个不能用。工作人员的英语水平参差不齐，这取决于你的运气，但如果他们不明白你的需求，通常会找一位英语水平更高的同事。服务一直都很好，直到最后一天早上，我们 8 点 20 分打电话给客房服务，要求提供更多的过滤水，因为前一天晚上已经用完了。我们被告知，因为这是我们退房的日子，所以我们没有资格加水。6 名住客没有水，还有几个小时才退房，孩子们最初想在退房前再游一次泳，Wonderworld 做得很好，但如果这样就立刻丢了一颗星。早餐期间，免费 WiFi 也断掉了一段时间（上午 10 点之前，不过后来在上午 10:50 左右恢复了，所以可能只是 WiFi 网络不稳定）。早上，房间里的电视也断掉了一段时间。 度假村位于岛的西北侧，远离游客较多的南侧。似乎来这里度假的大多是打算去珍珠岛游乐园和野生动物园的游客。遗憾的是，我们在办理入住手续时看到最近很多关于这两个公园的差评，所以我们没有去。酒店有一个漂亮的游泳池和儿童游乐场。儿童俱乐部看起来还不错，有趣的艺术和手工活动需要单独付费，我们旅行团中有 5 个孩子，年龄从 5 岁到 10 岁不等，他们都说儿童俱乐部的免费部分很无聊。我们当时是工作日，想买些生活用品，所以去了Grandworld，结果发现那里几乎空无一人，物价也相当昂贵。嘟嘟车司机不停地缠着我们，根本不接受拒绝，所以我们什么也没买就走了。总而言之，我不建议你特意去富国岛的这个地方。

多样化的美食，自助餐充满了从欧洲到亚洲的风味

住宿体验很棒，员工友好，食物美味

我家人去有Vinpearl的目的地都是选择Vinpearl，虽然还是有几个小点不太满意，但是总体来说还可以。

Villa nằm cạnh hồ yên tĩnh, rộng rãi, dịch vụ xe đưa đón từ villa đến sảnh và VinWonders nhanh chóng tầm 5-15 phút sau khi gọi. Nhân viên nhiệt tình, thân thiện. Hỗ trợ xe đưa đón sân bay đúng giờ, thoải mái. Ngoài ra, còn có xe bus đưa đón Safari và Grand World tần suất 30 phút một chuyến. Chúng tôi không phải trả thêm bất cứ khoản chi phí nào về di chuyển khi đến đây. Bữa ăn sáng cũng rất đa dạng.

Tôi vừa có chuyến đi vào ngày 18-20/7/2023. Mọi thứ đều ổn ngoại trừ đèn trước villa không sáng, nước hồ bơi không sạch. xung quanh khu vực hồ bơi tại villa dơ. Còn lại đồ ăn và nhân viên phục vụ đều ok

Großes Zimmer, sehr nette Mitarbeiter. WC stinkt. Sehr große Anlage.Für Freizeitpark lohnt sich 2 Nächte zu schlafen aber sonst gibt es bessere Hotels in Phu Quoc

dịch vụ quá tệ, giao villas mà không kiểm tra trước, tôi nhận được cái căn villas không vệ sinh kỹ hay vừa mới hút hầm cầu xong, trời oie cái mùi thối như mùi phân hút bồn cầu, vừa ăn trưa xong nhận cái phòng phải chạy đi ói 2 lần, vậy mà khi gọi để đổi phòng thì ban đầu nhân viên không chịu đổi kêu đợi chút tìm nhân viên kỹ thuật, mãi khi t gọi mãi 25’ sau cho 1 nhân viên cầm chai xịt mùi tới wtf ?? nhân viên đó cũng muốn ói nên mới gọi về, bắt khách hứng cái mùi phân cả buổi, khi tôi gọi đến cuộc gọi thứ 5 ( 40’ sau nhân viên khác mới tới) và cả nhân viên mới họ còn không chịu được cái mùi phân thúi đó nên va mãi đến 40’ tôi mới được đổi phòng làm cả gia đình tôi phải ra sân nắng nóng đợi vì không thể chịu nổi,..làm ăn quá tệ. ngoài ra khi t mua vé sở thú nhân viên cũng không nắm rõ thông tin tư vân ẩu, không nhận sai còn cãi chày cãi cối đùng đẩy ABC chứ mình không sai, mà trong khi tôi có rõ bằng chứng vẫn cố cãi, tôi không hiểu sao 1 resort thương hiệu cũng có tên trên thị trường mà làm việc quá cẩu thả và dịch vụ cũng như cư xử lại thiếu chuyên nghiệp đến như vậy.

- You did not inform to hotel to pick up at airport.- I book for enough capacity but you asked for more surcharge!

Kỳ nghỉ tuyệt vời, nhưng vochuer khách sạn tặng dùng trong Granword sử dụng khá bất tiện

Phòng quá dơ, không đáng với số tiền bỏ ra. Nhân viên quản lí không có cách khắc phục cũng như đền bù thoả đáng.

It ' s for family trip of course. It very convenient for kid and parents to live in side the resort and activities around is vrry connected and convenient to go like 5 to 10 minutes to go around. The system is great the facing screen is very impressed and useful. The food is so varieties ajd yummy and staff is very nice and friendly. Having buggy car all the times. Your you could play indoor and outdoor in the same place zoo and thempark also. I love it.

It was the worst experience ever in 5 stars hotel. I really doubt how they have 5 stars. When I arrived around 3, they waited me for more than 30 mins to check in. When I finally got into the room, it was dirty and messy outside the garden for the dishes from previous guests-such a thing that you never expected for a 5-star hotel. I was too tired to wait, so just get in the room and rest. When we tried to sleep, the light switch wasn't working-never turned off. Poor maintenance. It also takes a long time to have a person fix it. The next day, no wonder they didn't make up my room even though I asked. I asked to change the room, but they said fully booked, so they can't but they can give me a dish of fruits. Ridiculous. Never recommended. If you think it ' s airbnb, yes you can.

Giá cả không đi kèm với dịch vụ, villas 3pn 6ng lớn 1 trẻ em 1 e bé mà phụ thu trẻ em 6t😆, nhà vệ sinh hơi có mùi, đồ ăn takeway rất tệ 🥲

Bể bơi riêng tại villas hơi bẩn, tất cả các dịch vụ đều tt tiền mặt ngay sau khi sử dụng dịch vụ😆 Chắc do đông hoặc sợ khách bỏ trốn, đồ ăn buffet quá bình thường so với mức 5*

Khách sạn đẹp đồ ăn ngon đa dạng nhân viên chu đáo tận tâm phù hợp nghỉ dưỡng gia đình.

Một kỳ nghỉ tuyệt vời, hài lòng tất cả dịch vụ.

Phòng sạch đẹp.. thức ăn sáng chưa phong phú.. Dọn phòng quá trể đến 15h 30 mới dọn phòng. Không có xe bus đưa ra thị trấn dương đông. Vi vila không có chén, dĩa . Nồi...

5* nhưng phòng villa không được sạch. đi vào vẫn còn cát. Hồ bơi cũng không được sạch. Đến check in phòng có thể là do đông khách nên không thấy bạn nào hướng dẫn và phục vụ nước mời khách. Nhà hàng làm món rất chậm. Gọi đồ ăn về phòng 4 món xin mượn thêm 6 cái chén cho e bé ăn thì tính phí 200k là rất vô lý.

Các bạn phục vụ khá hài lòng nhưng những người ở quầy nhà hàng thì thô lỗ với khách.