您好，感谢您预订我酒店的客房。我向您道歉，因为您预订时，酒店已无空房，而且此页面尚未锁定。我明确表示，如果您需要，我会帮您找到房间；否则，如果您取消预订，我会退款给您。您选择预订其他酒店，入住时也无碍。您一直待到下午2点（多待了2个小时），而且没有支付酒店额外费用。您说您预订的是我酒店，所以我担心您额外支付的费用。请您再确认一下，您预订的一晚房费是多少，入住和退房时间是中午12点，酒店需要支付额外的水电费，为什么您没有支付？您对额外住宿的额外费用感到不满，所以我研究了一下，然后才对酒店进行评分。您怎么能这样做呢？您可以支付百万美元的餐厅费用，但您拒绝支付15万美元，所以酒店不得不对您施舍。请您三思，您是否太不讲理了。