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savira a. P.
9.1
/10
评论于 6 天前
这家酒店离我想去的旅游景点很近,地理位置优越,正对面就是购物中心,周围有很多不错的餐厅可供选择。然而,服务速度很慢,而且员工似乎太少了。酒店也没有行李员服务。我希望酒店能够提高服务质量,因为对于一家五星级酒店来说,服务达不到客人的期望实在令人遗憾。酒店很有潜力,但服务方面确实需要改进。
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Accommodation's Reply
04 Nov 2026
尊敬的Sabira女士,您好!我们是吉隆坡斯里太平洋酒店。感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴您认可我们酒店的便利位置,以及它靠近旅游景点、双威太子购物中心和各种餐饮场所的便捷交通。然而,对于我们的服务未能达到您的期望,我们深表歉意。由于服务延误、人手不足以及行李搬运人员服务不到位,给您的入住体验带来了诸多不便,我们深感抱歉。我们将把您的反馈转达给相关部门和管理层,以便他们进行审查并努力改进。我们尊重您的宝贵意见,并深知我们始终有提升的空间。我们将继续竭尽全力提高服务标准,为您提供最佳服务。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。谢谢!此致,酒店管理层
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