Swiss-Belhotel Maleosan Manado

探索 Swiss-Belhotel Maleosan Manado
9.3
超棒
基于 2,065 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.1

客房舒适度

9.1

餐食

9.0

地点

9.3

服务和设施

9.1

大家经常提到 Swiss-Belhotel Maleosan Manado
所有
员工友好度 (26)
距市中心的距离 (25)
卧室 (24)
房间空间 (22)
酒店区域 (20)
种类 (20)
味道 (19)
无障碍设施 (18)
入住/退房时间 (18)
氛围 (18)
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旅行者评论 Swiss-Belhotel Maleosan Manado

每页评论数
20
40
顾客评论
C***y
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 6 天前
酒店非常舒适,服务一流。
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O***y
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 4几周前
酒店员工和服务人员都非常友好。入住体验非常舒适,除了Wi-Fi速度慢之外,其他方面我都非常满意。
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已验证旅行者
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8.5
/10
评论于 5几周前
保持已有的良好习惯,尤其要保持卧室和浴室的清洁。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。我们衷心感谢您对我们客房和浴室清洁度的积极评价。为所有宾客提供极致舒适的入住体验是我们工作的重中之重。万鸦老酒店将继续竭尽全力维护并提升我们的卫生标准和服务质量。期待您下次光临。谢谢。此致,总经理 Zacarias Marcel Hendrik
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已验证旅行者
icon-交通
交通
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10.0
/10
评论于 7几周前
房间舒适,食物美味,而且离机场不远。酒店对面有一家*ndom*rt和K*C。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您的好评。我们很高兴您对客房、餐饮以及酒店靠近杜兰吉国际机场的地理位置感到满意。我们也欣慰地看到,酒店附近的Indomaret和肯德基等便利设施让您的入住更加便捷。感谢您的信任。我们期待您下次光临,并为您提供同样难忘的入住体验。此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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A***s
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10.0
/10
评论于 7几周前
酒店员工热情友好,酒店房间的景色也很不错。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您留下好评。我们很高兴得知您对我们友好的员工和房间的景色感到满意。您的宝贵反馈激励着我们整个团队竭诚为您提供最优质的服务。期待您下次光临万鸦老。谢谢。此致,总经理 Zakarias Marcel Hendrik
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F***a
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8.5
/10
评论于 7几周前
非常好,服务也很令人满意。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您对入住体验和服务感到满意。客户满意度是我们的首要任务,也是我们每一位团队成员努力提供更优质服务的动力。期待您下次光临万鸦老。谢谢!此致,总经理 Zakarias Marcel Hendrik
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G***d
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9.1
/10
评论于 8几周前
舒适的环境、美味的食物、友好的员工和优越的地理位置
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您留下好评。我们很高兴得知您入住舒适,对餐饮满意,并对我们员工的热情服务表示赞赏。我们也欣慰地得知酒店位置便利,方便您在万鸦老的行程安排。您的好评激励着我们全体员工竭诚为您提供更优质的服务。期待您下次光临。谢谢!此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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A***e
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 9几周前
酒店员工热情友好,服务一流。无论您有任何需求,总有人能迅速响应。早餐种类丰富,美味可口。房间干净整洁,泳池也干净整洁,并有专人值守。酒店还设有健身房。餐厅的菜肴也十分美味。入住Swissbel酒店绝对不会让您失望。强烈推荐这家酒店!下次我还会选择入住。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客:非常感谢您给予我们如此积极且赞赏的评价。我们很高兴得知您对此次入住体验感到满意,从我们员工的友好热情和快捷周到的服务,到种类丰富且品质上乘的早餐、干净整洁的客房,以及游泳池和健身中心等设施,都令您印象深刻。我们尤其感谢您对客房送餐服务的赞赏。您的好评是对我们整个团队的莫大鼓励,激励我们不断提升服务质量。我们非常高兴得知您计划再次入住。感谢您在万鸦老期间给予的反馈和信任。我们期待您的再次光临。此致,总经理 Zacharias Marshel Hendrik
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G***a
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8.5
/10
评论于 10几周前
适合家庭度假的好酒店
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。我们非常高兴您选择我们酒店作为您家庭度假的目的地。为家庭提供舒适愉快的环境始终是我们不懈的追求。我们将继续竭尽全力,确保您和您的家人在万鸦老度过一个美好的假期。谢谢。此致,总经理 Zakarias Marcel Hendrik
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F***e
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 11几周前
酒店员工友善,环境舒适。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的客人,感谢您留下好评。我们很高兴得知您对我们员工的热情服务和舒适的住宿体验感到满意。为所有客人提供最佳体验始终是我们的首要任务。期待您下次光临万鸦老。谢谢。此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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Profile Picture
Andrey R. H. K.
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 12几周前
第一个房间空调坏了,所以我们立即换了个房间。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的安德烈先生,感谢您分享宝贵的入住体验。对于房间空调故障给您带来的不便,我们深表歉意。不过,我们很高兴得知我们的团队已迅速为您安排了另一间客房,确保您的舒适入住。及时响应客户需求是我们的承诺,感谢您的满意。我们将竭尽全力,在您下次光临万鸦老时,为您提供更加满意的体验。谢谢。此致,总经理 扎卡里亚斯·马塞尔·亨德里克
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j***r
icon-商业
商业
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8.2
/10
评论于 13几周前
一切都很好,但娱乐设施需要升级。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您整体入住体验令人满意。尤其感谢您对休闲设施的评价。我们将把您的反馈转达给管理层,以便我们改进服务,为您提供更优质的宾客体验。您的宝贵意见对我们提升服务和设施至关重要。我们期待您再次光临万鸦老。谢谢。此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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Rocky L.
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6.6
/10
评论于 13几周前
我谨此正式表达我对2026年2月15日上午9点左右入住期间发生的一起安全事件的强烈不满和担忧。当时我正在睡觉,一名洗衣房工作人员未经允许进入了我的房间。我向前台反映了此事后,被告知该工作人员据称敲了三次门并表明了身份。然而,我认为这种解释完全无法接受。作为客人,我期望我的房间是一个私密且安全的空间;仅仅敲门并不能赋予工作人员未经明确邀请擅自进入私人房间的权利,尤其是在像取洗衣物这样非紧急的情况下。此外,我对贵酒店前台的处理方式深感失望。他们没有认真对待我的安全顾虑,反而轻描淡写地敷衍了事。这种缺乏同理心和专业精神的做法,与我期望的一家信誉良好的酒店应有的水平不符。此次事件严重侵犯了我的隐私和安全。我提出这些反馈意见,是希望您能重新审视一下客房进入的标准操作流程,更重要的是,培训您的员工,让他们能够更认真负责地处理客人的投诉。任何客人在入住期间都不应该感到不安全或被忽视。我期待了解您打算如何处理此事,以确保此类事件不再发生在其他客人身上。
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4人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的Rocky,感谢您让我们注意到这个严重的问题。对于给您带来的不便,我们深表歉意。正如您所说,员工在您熟睡时进入您的房间,这明显侵犯了您的隐私和安全,也不符合我们的标准和流程。正如您所说,客房的隐私和安全是我们的首要任务,只有在获得明确同意或严格按照既定程序的情况下,才能进入您的房间。此外,我们非常遗憾您的投诉没有得到应有的重视、理解和专业处理。这是不可接受的,对于您因提出如此重要的问题而感到不被尊重,我们深感抱歉。信任在酒店行业至关重要,对于此次事件给您带来的安全担忧,我们深表歉意。您的宝贵反馈指出了一个严重的问题,我们将采取纠正措施,确保此类事件不再发生。如果您同意,我们非常希望有机会与您亲自联系,以解决此事。再次为此次不愉快的经历致以诚挚的歉意,并感谢您及时告知我们。此致,总经理 Zacarias Marcel Hendrik
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A***s
icon-商业
商业
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8.2
/10
评论于 14几周前
对于马纳多市来说,这是一家不错的酒店,位置优越,靠近美食中心。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的宾客,感谢您分享您的反馈。我们很高兴您认为我们酒店是万鸦老 (Manado) 的绝佳之选,并且地理位置优越,毗邻众多餐厅。我们非常重视您的宝贵意见,并将竭尽全力确保您下次光临时拥有满意的入住体验。谢谢。此致,总经理 Zacarias Marcel Hendrik
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F***i
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 19几周前
酒店所有员工都很友善
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
05 Jan 2026
尊敬的顾客,感谢您选择入住我们酒店。我们非常重视您的宝贵意见。期待您下次光临。此致,瑞士贝尔马莱奥桑万鸦老酒店管理层。
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E***a
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 20几周前
一开始,我们被安排在一个空调不制冷的房间里,而且房间前面正在装修,所以灰尘很多,让我感觉很不舒服,因为我对灰尘过敏。我们要求换房,但被告知房间已满。但我们坚持要么换房要么退款。最后,等了半个小时后,我们终于换到了房间,而且还升级了。谢谢SwissBell!
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Accommodation's Reply
14 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于空调系统运行不佳以及维修区域灰尘较多给您带来的不便,我们深表歉意。尤其对于对灰尘过敏的宾客,我们深感抱歉。我们非常不希望您遇到这种情况。我们也完全理解由于房源有限,我们未能及时满足您的换房要求,给您带来的失望。然而,我们很高兴我们的团队能够找到最佳方案,为您更换并升级房间,确保您拥有舒适的入住体验。衷心感谢您对瑞士贝尔马莱奥桑万鸦老酒店的信任。我们将认真对待您的反馈,并将其作为改进客房管理、维修区域管理和运营系统的重要参考,以确保您下次入住时拥有更佳的体验。我们将竭诚为您提供更加满意的服务。此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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N***y
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 20几周前
酒店地理位置优越,对面就是Indomaret超市,附近还有Raja Oci餐厅、肯德基、Galael餐厅,步行不远就能到Potk Kitchen餐厅。房间还不错,宽敞、干净、安静。早餐很美味,虽然种类不算丰富,但也足够了。如果我再来万鸦老,肯定还会选择这家酒店。Swissbell,继续保持!
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Accommodation's Reply
02 Jan 2026
尊敬的宾客,我们衷心感谢您对我们酒店的积极评价和详尽的点评。我们很高兴酒店的优越地理位置、舒适的客房和丰盛的早餐让您感到满意。您对我们客房的清洁和宁静以及早餐种类丰富的赞扬,极大地激励我们不断提升服务标准。我们衷心感谢您下次光临万鸦老时选择入住我们酒店。感谢您的热情支持,我们期待着您再次光临万鸦老瑞士贝尔酒店。此致,总经理 Zacharias Marcel Hendrik
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Profile Picture
Muhammad a. h.
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10.0
/10
评论于 22几周前
在这里住得很愉快,是万鸦老最好的住宿选择。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Dec 2025
尊敬的穆罕默德先生,非常感谢您的好评。我们很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光,并给予我们高度评价,认为它是万鸦老最好的酒店之一。您的赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们继续努力,为您提供最优质的服务、舒适的环境和完善的设施。我们期待您下次光临万鸦老瑞士贝尔酒店。此致,总经理 扎卡里亚斯·马塞尔·亨德里克
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m***e
icon-商业
商业
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9.1
/10
评论于 25几周前
地理位置优越,房间舒适。
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Accommodation's Reply
01 Dec 2025
尊敬的客人,感谢您的好评。我们很高兴您对酒店的优越地理位置和舒适客房感到满意。期待您下次光临。此致,总经理 Zacharias Marshel Hendrik
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b***y
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 25几周前
舒适、干净、友好
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Dec 2025
您好,顾客。感谢您留下简短而宝贵的评价。我们很高兴舒适的环境、整洁的环境以及员工的友好态度让您拥有更加满意的入住体验。我们将继续努力提供最佳服务,确保您下次光临更加愉快。期待您的再次光临。此致,总经理 Zacharias Marshel Hendrik
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20
40

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