我曾三次入住这家酒店,每次间隔三四年,每次去万隆都会入住。但这次是最后一次了。前台工作人员效率低下,办事效率也很低,因为正值开斋节期间入住人数激增,他们无法有效应对,导致一个人办理入住竟然要等45分钟。尽管我和其他客人都是下午1点25分到达的,为什么不先办理登记呢?这样就能大大缩短登记时间。退房和收取押金时,他们一个人忙活,花了30分钟,显然没有和客房部或客房团队协调或检查房间。光是交押金就花了30分钟。餐厅也人手不足,补货和收拾都很慢。这家老酒店似乎没有吸取任何教训,真是令人失望。我原以为他们已经积累了经验,但现在他们的服务水平却不如同星级的酒店和当地连锁酒店。太糟糕了。