我预订了2025年12月27日至2026年1月2日入住6晚7天,庆祝结婚纪念日和新年,入住的是泳池景观房。我之前通过电话和WhatsApp联系过酒店,确认了我的入住安排。电话里他们提到,因为我们是新年期间入住,所以会举办一个盛大的晚宴。
我们也收到了一封邀请函,上面写着“欢迎您参加”晚宴。
然而,当我们到达晚宴地点时(我们把邀请函留在了房间里),却没有受到热情接待,被告知我们的房间号没有登记在晚宴名单上。那位女士(我猜是经理或负责人)态度恶劣,一点也不友好热情。我不得不再次出示预订信息才能进入晚宴。
她最终还是让我进去了,但没有一句道歉,更像是“好吧,让他们进来吧”的态度。
这完全不像五星级酒店的服务。绝对不推荐这家酒店。
我认为那位经理/负责人应该接受正规的酒店服务培训。虽然他们提到我们正在庆祝结婚一周年,但他们连句祝贺都没有。
而且早餐难吃极了。