Traveloka (664)
其他来源 (990)
8.9
非常好
基于 664 条评论
由旅行者提供
清洁度
9.2
客房舒适度
9.2
餐食
8.8
地点
8.8
服务和设施
9.1
大家经常提到 Hard Rock Hotel Penang
所有
卧室 (5)
浴室 (5)
酒店区域 (5)
周边环境 (4)
适合家庭 (4)
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旅行者评论 Hard Rock Hotel Penang
每页评论数
20
40
顾客评论
s***a
8.5
/10
评论于 12几周前
酒店评价过高。这家酒店最大的亮点是它的游泳池。
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Accommodation's Reply
10 Jul 2025
您好，感谢您留下诚实的反馈。很抱歉您的整体体验未能达到您的预期。感谢您使用我们的泳池，这是我们的特色设施之一，也是所有客人最喜欢的设施。然而，您的反馈非常重要，它能帮助我们了解需要改进的地方。如果您觉得有任何需要改进的地方，请告知我们更多详细信息。谢谢。Tobias Lackermeier 行政副经理
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E***n
居家度假
8.8
/10
评论于 14几周前
对于有小孩的家庭来说，这里是个很棒的住处。泳池很棒。
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Accommodation's Reply
19 Jun 2025
您好，感谢您留下如此精彩的评价。很高兴您和我们一家人度过了愉快的时光，更高兴的是，我们的摇滚小明星在他最爱的泳池里玩得很开心。希望很快能再次见到您，祝您假期愉快。感谢您一直以来的支持。Tobias Lackermeier，副管理员
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na
nor a. b. h.
休闲
10.0
/10
评论于 14几周前
槟城最好的酒店...下次还会再来✌️✌️✌️
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Accommodation's Reply
19 Jun 2025
您好，非常感谢您宝贵的反馈。我们很高兴您认为我们是槟城最好的酒店。很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光。欢迎再次光临，享受难忘的体验。期待您的再次光临。祝您身体健康，期待下次再见！祝您一切顺利！Tobias Lackermeier，副运营经理
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N***y
休闲
8.5
/10
评论于 14几周前
位置好，服务好，景色优美，但由于我去的时候人很多，所以早餐时感觉不太舒服（不得不排队很长时间）
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Accommodation's Reply
19 Jun 2025
您好，感谢您分享您最近的体验。我们很高兴您对我们酒店的位置、服务和优美的景色感到满意。然而，由于员工人数众多，早餐未能令人满意，我们深感抱歉。我们深知排队会影响客人的整体体验，尤其是在高峰时段。我们一直在研究如何在高峰时段有效管理客流，从而为每位客人提供更优质的用餐体验。感谢您的理解和建设性反馈，并希望您未来能再次光临，享受更加舒适和满意的住宿体验。谢谢！副总经理 Tobias Lackermeier
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MH
Mohammad H. A. R.
10.0
/10
评论于 19几周前
非常温馨，房间舒适。有现场乐队表演。活动丰富多彩。还有儿童水滑梯。
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Accommodation's Reply
08 May 2025
您好，Mohammad H. A. Are.，感谢您的精彩点评！听到您的评价我们倍感荣幸。我们一直很高兴能为您提供优质的服务，希望很快能再次与您相见，享受更多精彩体验。继续加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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M***a
商业
10.0
/10
评论于 47几周前
Nice ambient for business trip
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
15 Nov 2024
您好，感谢您的评价，并给予我们满分！我们很高兴得知我们的环境为您的商务之旅提供了愉悦的体验。我们始终致力于打造一个让宾客放松身心、专注专注的空间，您的反馈让我们知道我们正朝着正确的方向努力。无论您是商务出行还是休闲度假，我们期待您的下次光临。继续加油！Tobias Lackermeier，行政助理经理
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O***n
休闲
9.7
/10
评论于 63几周前
Recommended terutama untuk liburan bersama anak.
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Accommodation's Reply
04 Jul 2024
您好，感谢您的反馈。希望您在我们这里度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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D***a
居家度假
10.0
/10
评论于 63几周前
Hotelnya kids friendly cocok liburan bersama keluarga. Depan hotel ada restoran.
1人们认为它很有帮助
L
Lita
9.4
/10
评论于 74几周前
Kamar luas n bersih. Makanan enak. Kolam renang bagus.
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Accommodation's Reply
18 Apr 2024
嗨，Lita，
感谢您的反馈。
希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。
加油！
Tobias Lackermeier
执行助理经理
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DA
Daniel A.
9.7
/10
评论于 78几周前
It such a pleasant stay. The facilities are amazing and really great for kids.
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Mar 2024
您好，Daniel Cassa Augustinus，感谢您的反馈。希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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K***l
10.0
/10
评论于 79几周前
The staff very friendly and have a good quality of facilities.
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Accommodation's Reply
26 Mar 2024
您好，感谢您的反馈。希望您在我们这里度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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nS
nova S. h.
8.5
/10
评论于 88几周前
Menurut saya biasa aja ga ada yang special lebih ke punya nama aja sama kaya hotel lain nya yang pernah saya nginap.
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Accommodation's Reply
18 Jan 2024
您好，nova helda，感谢您的反馈。希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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W
Wirman
8.5
/10
评论于 88几周前
Hotel dengan kelas bintang 5, sangat nyaman, comfortable. Suasana turis sangat terasa.
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Accommodation's Reply
08 Jan 2024
您好，Wirman Wirman，感谢您的反馈。希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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r
rismawati
8.8
/10
评论于 97几周前
Kolam renangnya sangat bagus, suasana hotelnya yang kurang cocok sama saya karena terkesan gelap. Selainnya sangat baik. Untuk makan sekitaran hotel no Chinese food jadi sedikit sulit untuk anak-anak saya.
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Accommodation's Reply
09 Nov 2023
您好，Rismawati Rismawati，感谢您的反馈。希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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MOHAMAD TAHIRRUDIN HAMIDON
9.4
/10
评论于 101几周前
The best hotel we had stayed and my kids was blissful. From check in, request the connection room until we check out. This staycation is most wonderful and creating our own memories with kids.
1人们认为它很有帮助
Bong K. H.
8.5
/10
评论于 118几周前
Makanannya lumanyan, pelayan semua ramah-ramah
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Accommodation's Reply
23 Jun 2023
您好，bong kon hian，感谢您抽出时间评价您的入住体验。希望您在我们酒店度过了愉快的时光，并期待很快再次见到您，享受精彩的住宿体验。加油！Tobias Lackermeier，执行助理经理。
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ss
steven s.
6.0
/10
评论于 125几周前
Pada saat check in resepsionis nya tidak profesional. Check in sudah jam 15.00 juga tidak bisa masuk kamar. Alasan belum siap di bersihkan. Jadi waktu menginap nya jadi pendek waktu nya. Kamar juga tidak di kasih tahu nomor nya oleh resepsionis nya. Dan waktu ke pool saya bawa minuman, di tegur dengan kata kata kasar oleh penjaga kolam. Sangat tidak pantas karyawan hotel bintang 5 bicara kasar dengan tamu hotel.
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Accommodation's Reply
08 May 2023
您好，Edi Sumardi Soh，感谢您抽出时间评价您的入住体验。首先，非常感谢您与我们分享您的体验。得知您近期入住期间的不愉快经历，我们深感遗憾。我谨代表酒店全体员工，对未能达到您的期望，以及由此造成的所有不愉快，深表歉意。我们已与相关部门负责人就您的反馈进行了深入讨论，并明确指出了团队成员未能达到标准的地方，以便立即改进，并确保此类情况不会再次发生在我们未来的客人身上。感谢您选择入住我们酒店，并抽出时间分享您的入住体验，这将使我们能够不断提升服务标准并不断改进。此致，Tobias Lackermeier，行政助理经理。
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TP
Titi P.
9.7
/10
评论于 130几周前
Secara keseluruhan oke. Hanya Toilet kecil banget 👌.
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Accommodation's Reply
27 Mar 2023
您好，Titi Pujianto，感谢您抽出时间评价您的入住体验。酒店客房的浴室面积较小，这是为了在卧室区域留出更多空间而设计的，因为人们通常在那里待的时间更长。如果给您带来不便，我们深感抱歉。下次客房翻新期间，我们将对浴室内部进行调整。我们已记录您的反馈。我们相信您在入住期间一切都很愉快，期待再次为您服务。加油！Tobias Lackermeier，行政助理经理。
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DS
Dan S.
10.0
/10
评论于 133几周前
Everything was awesome especially the staff ariana grande and check in process 5min only.
2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
09 Mar 2023
您好，Ramadan，感谢您抽出时间给我们写点评。很高兴我们能让您度过一段美好的时光，尤其感谢前台团队。您提到的所有员工，酒店的工作人员都会因为他们的优质服务而受到表扬，感谢您的推荐。期待您的再次光临。此致，Michael Smeeton，总经理。
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MA
Muhamad A. B. O.
10.0
/10
评论于 137几周前
Perfect stay, awsome and recommended.
1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
07 Feb 2023
您好，Muhamad，
感谢您抽出时间评价您的入住体验。
我们很高兴得知您入住愉快，并享受了槟城硬石酒店独特的活力与氛围。
感谢您的入住，我们希望再次欢迎您再次入住，享受精彩的住宿体验。
此致，
Michael Smeeton
总经理
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