这是我在金花酒店的入住经历。我原本预订的是高级房,打算办理退款,但入住当天临近入住时间时被拒绝了。无奈之下,下午两点才离开家,大约六点到达酒店。第一次办理入住时,酒店给我安排了一间双床房,而我当时带着一个婴儿。最后,酒店把两张床垫硬塞在一起,勉强拼成一张床。二楼259号房的水质很差,呈棕色,根本不适合给婴儿洗澡,更别说刷牙了。投诉后,酒店给我换到了222号房,结果还是同样的双床房,电视也坏了,水还是有点发黄。再次投诉后,第二天晚上我换到了一楼135号房,谢天谢地,终于住进了一间不错的房间。我带着四个月大的婴儿住了两晚。房间隔音效果很差,能听到汽车引擎声和锅碗瓢盆的噪音。房间不干净,设施也不完善,这让我很恼火,虽然是四星级酒店,但实在令人失望。早餐种类丰富,服务人员也很友好,能迅速处理投诉。