尊敬的达鲁姆先生/女士:我们衷心感谢您就2026年9月19日至20日入住我酒店期间的体验提出的宝贵意见。对于您在使用游泳池时遇到的不便,我们深表歉意。泳池水质不洁净是绝对不可接受的。我酒店对所有休闲设施均实施严格的日常过滤、水质检测和清洁程序。我们已将您的反馈转达给技术和维护团队,以便他们立即改进水质管理流程,并确保严格遵守卫生标准。作为我们持续提升酒店服务水平和宾客体验的一部分,我们于2026年10月启动了客房翻新升级计划,并正在努力改进酒店设施和服务的其他方面。我们感谢您坦诚的反馈,这使我们能够发现需要改进的地方。我们将竭尽全力确保您在未来再次光临阿斯顿酒店时,拥有完美满意的体验。谢谢。此致,总经理 法迪拉·马努胡图