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评论于 24 小时前
我该从何说起呢?这是我们第二次入住这家酒店。第一次还不错,但这次却糟透了。酒店说会给我们升级到蒂芙尼套房,结果这升级简直是垃圾。房间是大,但那又怎样?房间里没有镜子。床也不舒服。电源插座只有在开灯的情况下才能用,我们花了整整一个小时才找到正确的组合。如果把灯全关了,手机就充不了电。如果把灯全开,也充不了电。简直是胡扯。浴室里的水温忽冷忽热。电视经常自动关机,而且经常没反应。早餐的时候,人多得我们等了十分钟才找到座位。客房服务的食物很难吃。鸡肉闻起来怪怪的。而且,我给了他们5万印尼盾让他们按时打扫,结果他们直到中午12点半才来。
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Accommodation's Reply
22 Sep 2026
尊敬的宾客,您好!这里是默林公园酒店。感谢您抽出宝贵时间分享您的详细反馈。对于您第二次入住未能达到您第一次入住的满意度,我们深表歉意。尤其令我们感到遗憾的是,您在蒂芙尼套房内遇到了客房设施、电源插座、床铺舒适度、热水温度不稳定以及电视使用等方面的不便。我们完全理解这些不便会给您带来失望,因为您原本期待的是更优质的服务。此外,对于早餐和客房送餐服务的质量以及客房清洁的延迟,我们也深表歉意。我们尤其关注您关于鸡肉和清洁延迟的反馈,并将与相关部门沟通,确保这些问题得到妥善解决。您的宝贵意见对我们酒店的改进至关重要。我们将竭尽全力,在您下次入住时为您提供同样舒适愉悦的体验。谢谢!此致,总经理 阿道夫·古斯塔夫
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