Grand Inna Tunjungan Hotel Surabaya

探索 Grand Inna Tunjungan Hotel Surabaya
8.6
非常好
基于 3,884 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.6

客房舒适度

8.5

餐食

8.3

地点

8.9

服务和设施

8.7

大家经常提到 Grand Inna Tunjungan Hotel Surabaya
所有
员工友好度 (96)
距市中心的距离 (89)
房间空间 (87)
无障碍设施 (79)
卧室 (77)
酒店区域 (71)
适合家庭 (67)
周边环境 (66)
氛围 (65)
入住/退房时间 (61)
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旅行者评论 Grand Inna Tunjungan Hotel Surabaya

每页评论数
20
40
顾客评论
Riandy F. A.
icon-休闲
休闲
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9.6
/10
评论于 5 天前
我入住泗水敦俊安格兰德茵娜酒店 (Grand Inna Tunjungan Surabaya),整体体验非常愉快,尤其是在地理位置和服务方面。酒店的一大优势在于其优越的地理位置,位于泗水市中心,毗邻敦俊安广场 (Tunjungan Plaza),周围遍布各式各样的咖啡馆和餐厅。对于想要轻松前往市中心的客人来说,这无疑是一大亮点。从我抵达酒店的那一刻起,工作人员就热情友好,办理入住时还贴心地准备了迎宾饮品,虽小却令人倍感温馨。考虑到酒店的地理位置和设施,房价也相当合理。房间宽敞舒适,配备柔软舒适的床垫和高速无线网络,是放松身心和工作的理想场所。酒店的餐饮体验也令人满意。早餐提供丰富的印尼特色菜肴以及多种国际美食,而且味道都非常棒。我还尝试了一些客房送餐服务,包括炒饭、炸鱼薯条和意式培根蛋面,每道菜都非常美味。至于披萨,配料和整体口味都相当不错,只是饼底略干。就价格而言,客房送餐服务的价格在这个级别的酒店里还算合理。然而,我觉得有几个方面需要改进。面向主干道的房间隔音效果较差,所以外面车辆的噪音在房间里能听得很清楚,会影响睡眠,尤其是对噪音敏感的客人。此外,热水供应不稳定。在我入住期间,热水只在特定时间段供应。即使是早上,我也要等大约五分钟才能等到热水。浴室里,淋浴和浴帘之间没有隔帘。
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Accommodation's Reply
07 May 2026
尊敬的 Riandy F 先生/女士:感谢您对入住泗水 Grand Inna Tunjungan 酒店的详细评价。我们很高兴得知您对酒店位于泗水市中心的优越位置、友好的员工、迎宾饮品、宽敞舒适的客房以及快速的 Wi-Fi 连接感到满意。我们也欣慰地得知您喜欢我们提供的早餐,包括炒饭、炸鱼薯条和卡邦尼意面,以及客房送餐服务。然而,我们非常感谢您就面向主干道的客房隔音效果、热水供应稳定性以及浴室用品等方面提出的宝贵意见。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。我们将把您的反馈转达给相关部门进行审核和改进。您的宝贵意见对我们改进服务和设施至关重要。我们希望您下次光临酒店时,能拥有更加满意的体验。此致,前台经理
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Meirina D. M.
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8.5
/10
评论于 2几周前
房间设施相当舒适,但由于房间临街,所以24小时都有车辆经过,噪音比较大,晚上还能听到像是有人在维修(钻孔)的声音。总的来说,房间还不错,也很干净。
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30 Apr 2026
尊敬的梅丽娜·D·M女士:感谢您详尽的反馈。我们很高兴得知房间干净舒适,设施也符合您的预期。然而,对于主干道噪音给您带来的不便,我们深表歉意。我们已认真记录您关于噪音(例如钻孔声)的反馈,并将进一步评估相关措施,以确保您拥有舒适的入住体验。同时,我们也在持续改进面向主干道房间的隔音效果。非常感谢您对房间状况的赞扬,我们期待您下次光临,并希望您能享受到更加舒适满意的住宿体验。谢谢。此致,前台经理
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suryanata g.
icon-交通
交通
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6.6
/10
评论于 4几周前
太吵了,一直到凌晨12点都能听到车辆的噪音。根本睡不着。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Apr 2026
尊敬的Suriyanata G女士:感谢您分享宝贵的反馈意见。对于周围的交通噪音给您带来的不便,我们深表歉意,因为这影响了您的睡眠。我们非常重视这个问题。虽然我们酒店地理位置优越,方便前往附近的旅游景点,但我们完全理解噪音可能会给您带来不适。我们正在不断改进隔音设施,以尽可能减少对客人的影响。如果您下次入住时希望入住安静的客房,请随时告知我们。我们将尽力根据客房供应情况为您安排。感谢您的宝贵反馈,我们将努力在您下次入住时提供更加舒适的体验。谢谢。此致,前台经理
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J***i
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 4几周前
入住和退房都很快捷,员工友善,房间干净整洁,设施齐全。可惜的是,房间的景观不太好。步行即可到达Tunjungan、Apsari公园和镇中心广场。我没有预订含早餐的房间,所以不清楚酒店提供哪些早餐。
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15 Apr 2026
尊敬的Juldianti Nirmala Sari女士,感谢您的好评。我们很高兴得知您对快捷的入住和退房流程、友好的员工以及干净整洁、设施齐全的客房感到满意。尤其令我们欣慰的是,我们便利的地理位置让您倍感舒适,步行即可到达Tunjungan Plaza、Taman Apsari和Alun Alun Surabaya。我们也感谢您对房间景观的反馈。对于未能达到您的预期,我们深表歉意。下次入住时,请告知我们您偏好的景观,我们将尽力满足您的需求。此外,我们希望您下次光临时能品尝我们的早餐,我们提供各种当地和国际美食。期待您在不久的将来再次光临我们的酒店。谢谢。此致,前台经理
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Y***a
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10.0
/10
评论于 5几周前
我在泗水期间入住了这家酒店。酒店地理位置优越,靠近Tunjungan Plaza购物中心。办理入住时,热情友好的工作人员接待了我,酒店环境舒适整洁。房间也很干净,别具一格。早餐种类丰富,味道也相当不错。
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06 Apr 2026
尊敬的Yuda女士,我们衷心感谢您在我们酒店的美好体验。得知您对我们酒店毗邻Tunjungan Plaza的便利位置以及我们员工的热情服务感到满意,我们感到非常高兴。尤其令我们欣慰的是,您认为酒店空间舒适、干净且充满古朴韵味。同时,我们也很高兴得知您对客房的清洁度以及丰富美味的早餐感到满意。您的赞扬是我们不断提升服务质量的强大动力。期待您下次光临泗水时再次入住。谢谢!此致,前台经理
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Diany D. A.
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9.1
/10
评论于 6几周前
酒店地理位置优越,酒店员工也很友好,谢谢。
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30 Mar 2026
亲爱的黛安,感谢您的好评。我们很高兴得知您对酒店的地理位置和员工的友好态度感到满意。您的积极反馈给了我们莫大的鼓励,激励我们继续竭尽全力提供卓越的服务。期待您再次光临格兰德酒店。此致,前台主管
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Pramono P.
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7.6
/10
评论于 7几周前
酒店的氛围和位置都很不错,但有些事情并没有按计划进行,这让我有点失望。我预订的是吸烟房,但酒店说吸烟房已经满了,所以没能提供给我。而且,尽管我下午就到了,入住手续却还没办好。早餐也快吃完了,尽管我们早上九点左右就吃了早餐……
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30 Mar 2026
尊敬的普拉莫诺先生,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您对酒店的空间和位置感到满意。然而,对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。关于您要求的吸烟房,很抱歉由于当时房源紧张,我们未能满足您的需求。我们完全理解吸烟房对您舒适入住的重要性,并将努力改进未来的客房预订管理和服务流程。此外,对于入住办理过程中的延误,我们也深表歉意。尤其对于您下午抵达时造成的不便,我们深感抱歉,我们将审查相关流程,以确保入住办理更加顺畅高效。另外,对于您上午9点抵达时早餐选择不足,我们也深感遗憾。这种情况本不应该发生,我们将与员工共同努力改进,以便未来为您提供更优质的服务和更高品质的早餐。衷心感谢您的宝贵反馈。我们期待您下次光临酒店时,能拥有更加满意的入住体验。此致,接待主管
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Alvin A.
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8.8
/10
评论于 7几周前
宽敞,位于市中心,还有大型停车场。
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25 Mar 2026
亲爱的Alvin,感谢您的好评。我们很高兴得知您对宽敞的客房、便利的地理位置和充足的停车位感到满意。您的满意对我们至关重要,我们将竭尽全力确保您在不久的将来再次入住Grand Inn Tunjungan时拥有舒适的体验。谢谢。此致,前台经理
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n***r
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 7几周前
感觉像在家一样,以后还想再来。
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21 Mar 2026
尊敬的杉户先生,感谢您的好评。我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适的时光。为宾客提供舒适友好的氛围始终是我们的首要任务。期待您下次光临。在格兰德茵纳图恩琼安酒店,您一定会感到宾至如归。谢谢。此致,前台主管
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n***r
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 7几周前
舒适温馨,员工友善
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21 Mar 2026
尊敬的Nur Sugito女士,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您在入住期间感到舒适自在,宾至如归。尤其令我们欣慰的是,您对我们员工的热情友好印象深刻。我们衷心感谢您的赞扬,并期待您再次光临Grand Inn Tunjungan酒店。谢谢。此致,前台经理
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Elli S. R.
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9.7
/10
评论于 7几周前
客房服务人员反应迅速。一台制冷效果不佳的冰箱立即被更换。
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25 Mar 2026
尊敬的Ellie S. Are女士:感谢您分享入住我们酒店的体验。我们很高兴得知客房部及时响应并更换了冰箱,为您带来便利。我们非常感谢您的宝贵反馈,并将竭尽全力确保您在Grand Inn Tunjungan酒店再次拥有舒适的入住体验。此致,前台经理
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S***o
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 7几周前
房间宽敞,位于市中心,靠近泗水敦俊安广场。
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20 Mar 2026
尊敬的苏达里约诺先生,感谢您的好评。我们很高兴得知您对我们酒店宽敞的客房、便利的市中心位置,尤其是附近的敦琼安广场购物中心感到满意。我们非常感谢您的宝贵意见,并期待您再次光临泗水,享受舒适的住宿体验。谢谢。此致,前台经理
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L***a
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 8几周前
服务好,房间干净,食物美味。
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20 Mar 2026
亲爱的Raisa,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴得知您对我们酒店的优质服务、干净的客房和美味的餐点感到满意。您的赞扬是我们团队的莫大鼓励,我们将继续努力,为您提供最佳的入住体验。期待您再次光临Grand Inn Tunjungan。此致,前台主管
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f***i
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 10几周前
员工很友善。保安人员也很友善且办事效率高。虽然没有地下停车场,但下雨天也有保安人员协助停车,所以仍然很安全。
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01 Mar 2026
尊敬的皮克里先生,非常感谢您对我们热情友好的员工给予如此精彩的评价和赞扬。尤其令我们欣慰的是,您对我们的安保人员印象深刻,即使在雨天,他们也始终保持着友好、热情和乐于助人的态度。您的赞扬是对我们莫大的鼓励。我们始终竭尽全力确保宾客的安全、舒适,并获得所需的帮助。虽然我们没有地下停车场,但我们很高兴得知我们员工的周到服务让您拥有了舒适安全的入住体验。再次感谢您的赞美之词,我们期待着您再次光临格兰德茵娜图琼安酒店,享受又一次愉快的入住体验。此致,前台经理
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 10几周前
良好、满意、舒适且热情好客
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01 Mar 2026
尊敬的顾客,感谢您宝贵的反馈。我们很高兴您在我们酒店度过了舒适愉快的时光,并对我们的服务感到满意。您的好评将激励格兰德茵娜敦琼安酒店全体员工继续努力,为所有宾客提供最优质的服务。我们期待您的再次光临,并为您提供美好的入住体验。谢谢。前台经理
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Poppy R. K.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 11几周前
订阅……总是能感受到微笑😊和友善的态度。
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25 Feb 2026
亲爱的波比,非常感谢您的赞美之词。我们很高兴得知您在我们酒店始终感受到热情友好的服务。您的赞扬是对我们团队的莫大鼓励。我们致力于为所有宾客提供温馨愉悦的入住体验。期待您再次光临格兰德茵娜图琼安酒店。此致,前台经理
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t***a
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 11几周前
酒店靠近Tunjungan主干道,步行即可轻松找到美食,或者晚上找个地方喝咖啡放松一下。服务舒适友好。
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24 Feb 2026
亲爱的特蕾西亚,我们衷心感谢您分享您在我们酒店的愉快体验。我们很高兴得知我们位于Tunjungan大道上的便利位置让您可以轻松前往附近的餐厅,并在晚上享受一杯香浓的咖啡。我们也感谢您对我们舒适友好的服务感到满意。您的赞扬是对我们团队的莫大鼓励,激励我们继续努力,为您提供更优质的服务。我们期待在不久的将来再次欢迎您光临Grand Inna Tunjungan酒店。谢谢。此致,前台经理
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Febrianti
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 12几周前
和老公一起住在这里真的太棒了,舒适又温馨,所有员工都很友好。因为是我的生日,员工还给了我一个惊喜。房间干净整洁,食物也很美味。唯一的缺点就是晚上有点吵,在房间里都能听到摩托车的轰鸣声。不过说实话,这家酒店真的非常舒适。希望酒店能改进一下隔音效果。酒店离Tunjungan Plaza购物中心和Jalan Tunjungan很近,步行就能到。强烈推荐这家酒店,不要犹豫,一定要来!迎宾饮品真的超级好喝!我还和一些员工合影留念,这成为了我永生难忘的时刻。祝Grand Inna酒店生意兴隆!❤️上帝保佑你们!🫶🏻❤️
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20 Feb 2026
尊敬的费布里安蒂女士,非常感谢您精彩详尽的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适难忘的时光。我们也欣喜地得知,我们团队精心准备的生日惊喜让您的特别日子更加意义非凡。为您和您的先生创造如此珍贵的回忆是我们的首要任务,我们衷心感谢您的赞美之词。我们也很高兴您对我们热情周到的服务、干净整洁的客房、美味的佳肴,以及我们特制的迎宾饮品“Wedang Uu”感到满意。此外,我们酒店毗邻Tunjungan Plaza和Jalan Tunjungan的便利位置也让您倍感欣慰。我们感谢您对夜间噪音的反馈。对于街道噪音给您带来的任何不便,我们深表歉意,并将继续努力,确保您拥有舒适的入住体验。再次感谢您宝贵的反馈。感谢您选择入住我们酒店,我们期待您和您的先生再次光临Grand Inna Tunjungan,共同创造难忘的回忆。此致,前台经理
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H***i
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9.4
/10
评论于 13几周前
各方面都一流,舒适度、清洁度和热情好客,菜单也还不错。
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Accommodation's Reply
06 Feb 2026
亲爱的哈蒂尼,非常感谢您宝贵的反馈。我们很高兴您对我们酒店的舒适度、清洁度、热情服务以及符合您期望的菜单给予了高度评价。您的赞扬是对我们团队的莫大鼓励,激励我们继续提供最优质的服务。我们期待您再次光临格兰德茵娜图恩琼安酒店。谢谢。前台经理
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A***u
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8.5
/10
评论于 14几周前
入住体验非常好。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
29 Jan 2026
亲爱的Ayu,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您入住愉快。期待您再次光临Grand Inna Tunjungan酒店。谢谢。此致,前台经理
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