favehotel Graha Agung Surabaya

探索 favehotel Graha Agung Surabaya
8.2
非常好
基于 4,244 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.1

客房舒适度

8.0

餐食

7.9

地点

8.5

服务和设施

8.2

大家经常提到 favehotel Graha Agung Surabaya
所有
员工友好度 (76)
卧室 (76)
周边环境 (65)
浴室 (63)
酒店区域 (62)
氛围 (58)
房间空间 (56)
无障碍设施 (53)
入住/退房时间 (52)
距市中心的距离 (47)
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旅行者评论 favehotel Graha Agung Surabaya

每页评论数
20
40
顾客评论
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Goei R. Y.
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8.8
/10
评论于 4 天前
这家酒店还不错。但是,我早餐时只想买三份白米饭,却费了九牛二虎之力才买到。早餐时段不卖白米饭,这规定简直荒谬。后来我试着买了一份单人早餐套餐,里面也只有白米饭。这时他们才愿意卖给我白米饭。真是太荒唐了。
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Accommodation's Reply
24 May 2026
尊敬的 Goei are. Y. 女士:我们衷心感谢您抽出宝贵时间分享您在我们酒店的入住体验。我们非常重视您的反馈,并对您在早餐期间遇到的不便深表歉意。我们酒店的早餐供应时间为早上 6:00 至 10:00。在此期间,仅提供自助早餐;单点菜品(包括额外白米饭)可在早餐供应结束后,于上午 10:00 开始点餐。我们完全理解您仅需少量白米饭而造成的不便。您的反馈对我们至关重要,我们将与全体团队成员分享,以改进我们未来的服务。再次感谢您的理解,并期待您下次光临时能享受到更加满意的服务。谢谢。Erzam Faisol – 酒店经理
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K***n
icon-商业
商业
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6.6
/10
评论于 5 天前
早餐让我拉肚子了,而且房间很热。
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Accommodation's Reply
24 May 2026
尊敬的宾客,您好!这里是泗水favehotel Graha Agung酒店。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。对于您在favehotel Graha Agung酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意。关于您提到的房间温度问题,我们已将此事提交给技术团队进行检查,以确保房间运行正常。我们将密切关注情况,确保此类问题不再发生。关于餐厅菜单,我们将与员工一起审查早餐菜单,以确保此类问题不再出现。对于您在favehotel Graha Agung酒店入住期间遇到的不便,我们再次致歉。我们期待未来能以更优质的服务和更佳的体验再次欢迎您的光临。谢谢!酒店经理 Erzam Paisol
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S***s
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10.0
/10
评论于 1几周前
很高兴能住在这座城市里。
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Profile Picture
Aulia F.
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 3几周前
这家酒店位于一排店屋中,停车费大约10,000印尼盾。除了收费入口外,没有其他道路可以通往酒店。酒店还不错,服务也很友好。
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 3几周前
酒店员工和保安人员都很友好,对酒店客人非常关心,例如在停车和客房服务方面。
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S***l
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10.0
/10
评论于 3几周前
地理位置优越,很棒,很酷
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M***a
icon-休闲
休闲
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5.6
/10
评论于 4几周前
房间不太干净,而且有点潮湿闷热。
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Bambang S.
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 4几周前
简单、干净、舒适、友好的船员
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eren n.
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8.5
/10
评论于 4几周前
员工友善,地理位置优越
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A***a
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 6几周前
我总是为从雅加达来的客人预订泗水Fave酒店,他们都很喜欢。酒店位置非常便利,位于泗水西部,距离Pakuwon购物中心仅几分钟路程。房间干净舒适,性价比很高。员工也很友好。希望Fave酒店以后能继续推出更多优惠活动!谢谢🙏
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的A*a,您好!我们是泗水格拉哈阿贡酒店,在此向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在泗水格拉哈阿贡酒店度过了舒适愉快的时光。酒店地理位置优越,并为行动不便的客人提供特定时段的班车服务(班车服务时间可能有所变动)。我们始终将您的舒适入住体验放在首位,您的好评是对我们努力的最好肯定。再次感谢您的赞美之词,期待您的再次光临!谢谢!酒店经理 Erzam Faisol
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Sannidhya A.
icon-交通
交通
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5.4
/10
评论于 6几周前
住在这里真是倒霉透了,体验糟透了: 1. 我进了307房间(没错,就是标准间),但是里面连牙刷都没有,门垫也是湿的,明明没用过(好吧,没关系,要求送过来,没关系,他们也送来了)。 2. 在房间里吃饭的时候,空调突然漏水,而且漏得还不少,但是他们没有主动提出换房间,而是完全没有换房的意愿。想想看,我本来很累,吃完饭就想直接睡觉,结果还得等着他们把空调拆下来再装回去,而且空调也不一定就修好了?这人脑子有病吧?我们得先生气,还得要求见经理,他们才会给我们换房间。顺便说一句,我们现在都只想睡觉了,这很正常吧?工程部的人像催债的一样敲门(我大声回答“是”,感觉自己有点不礼貌)。 3. 我已经不在乎了,我到底怎么了,因为那毛巾臭得要命,我累得连抱怨的力气都没有,只好自己去买条毛巾。 没错,我订的是标准间,最便宜的那种,但我又没要求免费入住。 现在我已经告诉你为什么我不推荐这家酒店了,如果你想要舒适的住宿或者只是想好好睡一觉,那就回你爸妈家吧,即使条件这么差。 另一方面,我也很感激这家酒店,因为它让我知道一家好酒店的标准是什么,即使它只是二星或三星级。 此外,举个例子,如果你的预算超过了标准间的价格,那就选择其他酒店,而不是这家。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
来自favehotel Graha的诚挚问候。如果您在入住期间遇到任何不便,我们深表歉意。对于客房、设施和服务未能达到我们力求提供的舒适标准,我们深感遗憾。部分设施在您抵达时缺失、地毯状况不佳、毛巾不干净,这些情况确实令人担忧。此外,对于客房空调故障及其给您带来的不便,特别是维修工作对您的睡眠造成干扰,我们也深表歉意。您的宝贵反馈是我们提升服务质量的重要评估数据,涵盖客房维护、技术以及全体员工的服务水平。我们将吸取此次教训,尽最大努力确保类似问题不再发生。再次为给您带来的不便致歉,期待您下次光临,我们将竭诚为您提供更加满意的体验。感谢您的理解。此致,Erzam Paisole - 酒店经理
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Selviyana I.
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10.0
/10
评论于 7几周前
在SBY度假期间订阅。
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1人们认为它很有帮助
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16 Apr 2026
尊敬的Selvjana I女士,您好!我们是泗水favehotel Graha Agung酒店,在此向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在favehotel Graha Agung酒店度过了舒适的时光。favehotel Graha Agung酒店地理位置优越。如果您对酒店位置不熟悉,我们会在特定时间提供前往周边地区的班车服务(具体时间可能会有所变动)。我们始终将您的入住体验和舒适度放在首位,您的好评是对我们努力的最好证明。再次感谢您的赞美之词,期待您的再次光临。谢谢!酒店经理 Erzam Paisol
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W***m
icon-商业
商业
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8.2
/10
评论于 7几周前
位置优越,房间很不错。
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17 Apr 2026
尊敬的W*m女士,您好!我们是泗水格拉哈阿贡favehotel酒店,在此向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在泗水格拉哈阿贡favehotel酒店度过了舒适愉快的时光。我们酒店地理位置优越。如果您对酒店位置不熟悉,我们会在特定时间提供前往周边地区的班车服务,但班车服务可能会有所变动。我们始终将您的入住体验和舒适度放在首位,您的好评是对我们努力的最好证明。再次感谢您的赞美之词,期待您的再次光临!谢谢!酒店经理 Erzam Faisol
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Profile Picture
aria p.
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 7几周前
即使只住一天,这里也非常舒适。食物很美味,但菜单可以更丰富一些。如果可以的话,建议酒店客人免费停车,这样他们就可以免费进出酒店区域。
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16 Apr 2026
您好,Aria P.,我们衷心感谢您对泗水Fave Hotel Graha Agung酒店的宝贵反馈。我们很高兴得知您在Fave Hotel Graha Agung酒店度过了愉快的时光。我们酒店的优势之一在于其优越的地理位置。对于不熟悉酒店位置的客人,我们提供前往周边地区的班车服务,但具体时间可能因情况而异。我们始终将客人的舒适体验放在首位,您的好评是对我们努力的肯定。酒店周边区域由Pakuwon公司管理。Pakuwon停车场的停车费为5,000至8,000印尼盾,另加每晚100,000印尼盾的费用。目前,我们仅为出示停车收据的客人提供一晚的免费停车优惠。再次感谢您的好评,期待您的再次光临。谢谢。Erzam Paisol – 酒店经理
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C***n
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9.7
/10
评论于 9几周前
地理位置优越,交通便利,靠近购物中心和餐厅。强烈推荐。
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Accommodation's Reply
16 Apr 2026
尊敬的C*n,您好!我们是泗水favehotel Graha Agung酒店,在此向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在favehotel Graha Agung酒店度过了舒适的时光。我们酒店的优势之一在于其优越的地理位置。如果您对酒店位置不熟悉,我们会在特定时间提供前往附近区域的班车服务,但具体班次可能会有所变动。我们始终将您的入住体验和舒适度放在首位,您的好评是对我们努力的最好肯定。再次感谢您的赞美之词,期待您的再次光临!谢谢!酒店经理 Erzam Faisol
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alexander a. y.
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6.7
/10
评论于 12几周前
空调不制冷,320房间紧邻紧急楼梯,非常吵闹。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的Alexander A. Y.:我们衷心感谢您入住泗水Fave Hotel Graha Agung酒店,并抽出宝贵时间撰写评论。对于您在Fave Hotel Graha Agung酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意。关于空调故障,我们已联系技术团队进行检查,确认设备运行正常。空调故障对我们酒店而言至关重要,我们提前告知您,以确保此类问题不会再次发生。对于您在Fave Hotel Graha Agung酒店入住期间遇到的不便,我们再次致歉,并期待以更优质的服务和更佳的体验再次欢迎您的光临。谢谢。Erzam Paisol - 酒店经理
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已验证旅行者
icon-商业
商业
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6.6
/10
评论于 13几周前
入住期间,半夜经常有噪音传入房间,包括隔壁房间的手机铃声、开关门的声音以及走路的声音。其他客人也会在夜里大声喧哗或进出房间。周五我外出了一整天。房间挂着“请勿打扰”的牌子,但我回来后发现房间里和门把手上都弥漫着烟味。我投诉了,但只是喷了点除臭剂。我怀疑有人在我外出期间进入过房间。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的G*t,您好!这是来自泗水favehotel Graha Agung酒店的诚挚问候。我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。对于您在favehotel Graha Agung酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意。关于隔音问题,我们将咨询技术团队,重新检查房间状况。关于房间内烟味问题,我们将与客房服务人员核实。我们非常重视此事,并将密切监督客房服务团队。我们将通过培训和对相关员工采取纪律处分,确保此类事件不再发生。再次为您在favehotel Graha Agung酒店入住期间遇到的不便致歉。我们期待未来能以更优质的服务和更佳的体验欢迎您的再次光临。谢谢!酒店经理 Erzam Faisol
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Rai R.
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8.5
/10
评论于 14几周前
员工很友好,酒店大堂很舒适,一进门就能闻到好闻的气味。
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Accommodation's Reply
16 Apr 2026
尊敬的Rai R女士:我们衷心感谢您对泗水Favehotel Graha Agung酒店的热情问候,并感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在Favehotel Graha Agung酒店度过了舒适的时光。酒店优越的地理位置是其最大的优势之一。对于不熟悉酒店位置的客人,我们提供前往周边地区的班车服务,但具体时间可能因实际情况而有所调整。我们始终将您的入住体验和舒适度放在首位,您的好评是对我们努力的最好肯定。再次感谢您的赞美之词,我们期待您的再次光临。谢谢!Erzam Faisol – 酒店经理
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Wida D. I.
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8.9
/10
评论于 15几周前
员工很友善,尤其是保安。至于310房间,我不知道为什么,但每次我进去都闻到一股霉味,或者像放屁的味道。不过大堂和餐厅闻起来很清新。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的Wida女士:我们衷心感谢您对泗水Favehotel Graha Agung酒店的宝贵反馈。对于您在Favehotel Graha Agung酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深表歉意。关于房间内持续存在的霉味问题,我们将在今后的入住维护工作中格外重视。我们非常重视此问题,并计划对客房服务人员进行培训,以确保此类情况不再发生。对于您在Favehotel Graha Agung酒店入住期间遇到的不便,我们再次致歉,并期待未来能以更优质的服务和更佳的体验再次欢迎您的光临。谢谢。Erzam Faisol - 酒店经理
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I Dewa A. B.
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 15几周前
为了看西城男孩演唱会,我们短暂休假。没想到会下雨。酒店离演唱会场地很近,交通便利。酒店员工都很友好,从前台、客房服务员到保安纳兹尔先生,都非常热情。他当时就在门口,主动帮我们拿伞。服务一流。
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Accommodation's Reply
17 Apr 2026
尊敬的 I dewa A. B. 女士,您好!我们是泗水格拉哈阿贡酒店 (favehotel Graha Agung Surabaya),在此向您致以诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您在泗水格拉哈阿贡酒店 (favehotel Graha Agung Surabaya) 度过了舒适愉快的时光。尤其令我们欣慰的是,您对 Nadzir 先生的服务感到满意!我们会将您的赞扬转达给 Nadzir 先生。泗水格拉哈阿贡酒店 (favehotel Graha Agung Surabaya) 地理位置优越。对于不熟悉酒店位置的客人,我们提供前往周边地区的班车服务,具体时间可能有所不同。我们始终将您的体验和舒适度放在首位,您的好评是对我们努力的最好证明。再次感谢您的宝贵反馈,期待您的再次光临。谢谢!酒店经理 Erzam Faisol
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