我原本非常期待在巴厘岛勒吉安铂尔曼酒店庆祝我的生日,但这家五星级酒店却未能达到我的预期。入住过程令人失望,既没有热情的接待,也没有特别的庆祝方式。我被要求在休息室等候房间钥匙,但等了30分钟,却没有人出现。当我联系前台时,被告知我的房间还没准备好。
我和一位前一天入住的外国客人攀谈起来,她说她很快就拿到了房间钥匙。这让我不禁怀疑这家酒店对待本地人和外国人的态度是否有所不同。
由于入住时间较晚,我要求延迟退房,前台最初表示由于房间已满,无法办理。然而,在与经理沟通后,他们同意延长我的退房时间。
我的总体体验令人失望,我不会推荐这家酒店给其他人。服务感觉不一致,而且我总觉得因为我是本地客人,使用paylater应用程序付款,所以受到了区别对待。
备注:当时我觉得自己就像个脾气暴躁的女人,甚至向工作人员道歉并写了备注,但我的朋友说我必须把它写下来,这样就不会发生在其他客人身上。