客服人员友善有礼，气氛舒适平静。

这是我每次家庭度假都会入住的酒店。我很喜欢宽敞的房间、餐桌和浴缸。五楼还有一个带加热按摩浴缸的大型游泳池。总而言之，一切都很棒。

我的马来豆饼烤糊了。虽然我只是要求加热一下，但他们却把它放进了烤箱，而且没有告诉我烤箱的设备与普通微波炉不同。

入住贝莱萨套房舒适安全。或许可以提升一下你们的酒店服务？

房间非常舒适、宽敞、干净，而且离各处都很近。

员工非常热情，房间宽敞，早餐也相当不错。

客户多次下单。他们一直都很喜欢这里。

起初没有提供毛巾，第二天才提供，除此之外一切正常。

这里的员工非常友好热情，服务周到，而且地理位置也十分优越。

这是我住过的最糟糕的酒店之一。糟糕的地方有： 1. 我进房间的时候，房间很脏。一看就知道维护得很差。 2. 无线网络、电话和电视都用不了。我不得不回前台找工作人员修理，因为电话也打不通。 3. 床单很脏，我住的时候浑身发痒。真不知道是什么让我痒。 4. 客房服务？糟糕透了。我得自己下楼去点餐。所有的食物都过熟过咸，味道太差了。 5. 他们有WhatsApp号码，但是你猜怎么着？我发消息过去，根本没人回复。 结论：千万别浪费钱住这里！

食物种类很少，其他方面都还可以。

感谢上帝，酒店很漂亮也很宽敞…… 但是床单有点扎人……感觉没换过。请尽快更换。桌子上有很多灰尘😥。 所以请帮忙打扫一下房间…… 不过总体来说还不错👍

地理位置优越，位于市中心，但通过在线应用程序订餐有点困难。

酒店位置优越，员工热情周到，早餐种类丰富，令人满意。然而，房间的清洁状况亟待改善。不幸的是，我在卧室、浴室和起居室都发现了蟑螂，这对于一家如此高档的酒店来说实在令人失望。我希望酒店管理层能够重视我的反馈，并采取更严格的卫生和虫害控制措施。酒店本身潜力巨大，但如果能改善维护和清洁状况，无疑将大大提升宾客的整体体验。

太棒了，绝对值得。推荐家庭度假或特殊场合入住。

我和家人在这里住了一晚，房间非常舒适。

我在这家酒店准备婚礼...当时我看到了照片和评论。那里的人看起来都很友善、干净，保养得很好...但是当我进入房间时，它保养得并不好，浴室里满是青苔，马桶的水龙头漏水，到处都是水坑...房间里满是灰尘，橱柜似乎几十年都没有擦过或打扫过一样...我租了一间有 3 间卧室的房间，这意味着可以住 6 个人，但是杯子和饮料只有 2 个人用...更令人失望的是，当我从晚上 7 点要求提供干净毛巾时，他们第二天早上 10 点才送来...对于四星级酒店来说，早餐非常令人失望，没有品种，味道非常非常差。0 到 10 我给了 4 分，如果没有太多的品种，应该是 4 分，但味道可以更好更美味。另一件让我失望的事是，我前一天晚上预订了一间行政房，告诉前台我想提前入住，为新郎的婚礼做准备。从晚上到早上，我一直要求前台帮忙，下午1点就搬进去了。18号那天，我又要求下午1点搬进去，但前台只答应我下午1点半就能搬进去。下午2点我去取钥匙的时候，房间还没打扫好，结果都3点了。这真的把我的活动搞砸了。让我困惑的是，为什么没有顾客评论呢？对我来说，顾客评论对于自我提升很重要，也能避免顾客感到被坑。 我的评分（0-10）是4分。 谢谢

总体来说不错！房间宽敞，很想再来。唯一不足的是餐食，还可以。

当被要求寻求帮助时，服务员很懒惰。

一进门就能闻到一股烟味。空气清新剂可能需要更换、添加，甚至提供。卫生间也有异味，尤其是小卫生间，味道很重，好像还没打扫过。厨房里只有三个杯子，没有盘子，也没有咖啡勺。早餐种类不多。除此之外，还不错，有两间客房。