我们一家人之所以选择这家酒店,是因为几年前我们曾在这里住过几晚,对服务和设施都非常满意。然而,几天前我们再次入住时,感觉却大不相同。
首先,我们到达时,床单上满是头发,床垫也很脏,毯子上甚至还有脚印或鞋印。看起来床单似乎没有被上一位客人更换过。我尝试拨打0联系大堂,但一直无人接听,只好亲自下楼投诉。令我欣慰的是,他们立即更换了床单,整个过程非常迅速。
其次,酒店餐厅已经关门了,所以如果我们想吃饭,就只能到外面去。幸运的是,楼下就有一家全家便利店、一家Kopi Kenangan咖啡店和一家罗森便利店。酒店周围也有不少餐馆,但如果下雨,就更不方便了。
第三,泳池和健身房的使用也需要门禁卡,根据告示,每张卡每天只能使用一次。巧合的是,我只拿到了一张门禁卡,而且这张卡还不能用,所以我不得不请工作人员帮忙开通。健身器材也需要好好维护,因为没有上油,所以有些器材无法正常使用。
总的来说,我只能给它打6.5分(满分10分),这和我上次入住的体验截然不同。我可能不会再来这里了,因为同样的价格,我可以去其他地方享受更好的设施。希望他们能进一步改进,以免让老顾客失望。