尊敬的A*H:我们衷心感谢您入住圣蒂卡塔西格马拉亚酒店,并通过Traveloka留下如此详尽的评价和评分。对于部分客房设施未能达到最佳状态给您带来的不便,我们深表歉意。例如,保险箱损坏、电源插座不足以及浴室缺少地毯和置物架等。此外,对于您携带大量行李抵达时,我们的员工未能及时提供服务,我们也深感歉意。请注意,目前迷你冰箱仅在豪华房及以上房型中提供。我们已将您关于客房设施和大堂行李搬运服务方面的宝贵反馈转达给我们的运营和技术团队,以便他们立即采取措施进行改进、评估和补充。如果您对未来的服务有任何建议,欢迎随时与我们联系。我们感谢您的宝贵意见,并期待以更优质的服务和设施迎接您的再次光临。谢谢。此致,圣蒂卡塔西格马拉亚酒店总经理