L***a休闲6.0 /10评论于 5 天前酒店的入住时间是下午2点。我们2点前就到了,但他们说房间还没准备好,要等到2点才能入住。他们说房间准备好后会通知我们,但到了2点13分,还是没人通知我们,我们只好再次询问。 房间里没有毛巾,我们打电话给前台,他们却让我们自己联系客房服务。床单和枕头都有很重的汗味。 虽然是双人房,但只有一个咖啡杯。咖啡包看起来脏兮兮的,还有点黏糊糊的。我们拿到了两包咖啡,看起来都不干净。 希望下次能好一些!查看原文觉得此评论有用吗?
MRMuhammad R.居家度假10.0 /10评论于 1几周前宽敞的酒店,附近有银行、便利店、水疗中心和健身房。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply07 Oct 2026尊敬的穆罕默德·R先生:您好!感谢您分享入住西法纳斯宫酒店的体验。我们很高兴得知您对酒店宽敞的客房和各种设施(例如迷你超市、水疗中心和健身中心)感到满意。我们希望您下次入住西法纳斯宫酒店时,能够继续享受这些设施带来的舒适体验。期待您的再次光临!谢谢!西法纳斯宫酒店管理层敬上查看原文
Iwanto S.居家度假10.0 /10评论于 2几周前前台工作人员和行李员都非常棒。我住的是城市景观房,有点吵。我要求换房,酒店给我安排了一间泳池景观房,凉爽多了。房间升级价格也很合理。早餐种类丰富,非常棒。下次来普恩恰克我肯定还会住这家酒店。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply30 Sep 2026尊敬的 Iwanto S. 女士:您好!我们衷心感谢您分享入住 Palace Sipanas Hotel 的体验。我们很高兴得知您对从前台到行李员的各项服务都感到满意。尤其令我们高兴的是,您对我们帮您更换到更舒适的泳池景观房感到满意。此外,我们也很高兴您对早餐菜单以及以优惠价格升级的房间感到满意。“真是太棒了!下次来 Puncak 一定还会选择这里 😊 我们期待您再次光临 Palace Sipanas Hotel。” 谢谢!此致,Palace Sipanas Hotel 酒店管理团队。查看原文
r***i居家度假10.0 /10评论于 2几周前通过应用程序预订酒店价格便宜很多。虽然酒店比较老旧,但很舒适,房间宽敞凉爽。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply29 Sep 2026您好。感谢您分享入住皇宫奇帕纳斯酒店的体验。我们很高兴得知您在我们宽敞舒适的客房中度过了愉快的时光,并且通过我们的应用程序以合理的价格预订了房间。我们也非常感谢您对酒店建筑的积极评价。您的宝贵反馈是我们不断提升服务质量、提供更舒适入住体验的强大动力。我们期待您再次光临皇宫奇帕纳斯酒店。谢谢。此致,皇宫奇帕纳斯酒店管理层。查看原文
M***a7.0 /10评论于 2几周前我在应用程序上预订了一间高级单人间,但酒店确认的房间却是高级双人间。我仔细核对了应用程序和酒店的预订号和行程单号后,发现存在差异。房间里没有地垫,地板很脏,而且没有拖过,热水器坏了,电视没有信号,Wi-Fi 也连不上。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply30 Sep 2026尊敬的M*a女士:您好。感谢您分享入住皇宫芝帕纳斯酒店的详情。对于您遇到的不便,我们深表歉意,包括房间类型信息错误以及部分客房设施无法正常使用等问题。我们已将您关于地板、地毯、热水器、电视和无线网络状况的反馈转达给相关团队,以便他们立即进行审核。此外,我们将改进预订核实流程,以确保应用程序和酒店办理入住时提供的信息准确无误。我们希望您下次入住时能拥有更加舒适愉快的体验。谢谢。此致,皇宫芝帕纳斯酒店管理层查看原文
Syarifah W.休闲10.0 /10评论于 2几周前酒店服务非常出色,从迅速的行李搬运到客房服务都无可挑剔。请继续保持,祝愿皇宫酒店(Palace Hotel Cipanas)生意兴隆。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply29 Sep 2026尊敬的Sharifa W.女士:您好!我们衷心感谢您分享入住我们酒店的体验,并感谢您对我们服务的满意。得知您入住舒适,我们感到非常高兴,因为我们的员工迅速帮您搬运行李并护送您到房间。我们也感谢您对Palace Sifanas酒店的祈祷和支持。我们希望有机会再次光临。期待您的再次光临!此致,Palace Sifanas酒店管理层查看原文
b***a10.0 /10评论于 3几周前工作人员非常友好,甚至还带我们去了房间。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的宾客,您好!感谢您分享入住皇宫奇帕纳斯酒店的体验。我们非常高兴收到您对我们员工热情周到的服务给予的积极评价,特别是关于客房使用的帮助。我们希望我们的服务能让您拥有舒适的入住体验。期待您再次光临皇宫奇帕纳斯酒店。谢谢!此致,皇宫奇帕纳斯酒店管理层查看原文
A***d休闲6.6 /10评论于 3几周前空调坏了。我试着联系维修部门,但他们直到退房时才来。查看原文3人们认为它很有帮助Accommodation's Reply29 Sep 2026尊敬的A*d:您好。感谢您分享入住皇宫奇帕纳斯酒店的体验。对于空调故障给您带来的不便,我们深表歉意。尤其令人遗憾的是,技术团队仅在您退房时才提供协助。我们完全理解此次故障给您入住期间带来的不便。我们将认真考虑您的反馈,研究未来类似问题的解决方案,并及时解决。我们期待您再次光临,并将努力为您提供更加舒适的入住体验。谢谢。此致,皇宫奇帕纳斯酒店管理层。查看原文
M***i休闲9.1 /10评论于 4几周前这里环境舒适,适合休息,还能欣赏到山丘和山脉的景色。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的米女士,您好!感谢您分享在锡法纳斯宫酒店的入住体验。我们很高兴得知舒适的环境和美丽的山景让您拥有了一次愉快的住宿体验。如果您下次想再次享受锡法纳斯清凉宁静的氛围,我们诚挚地邀请您选择锡法纳斯宫酒店。期待您的下次光临!谢谢!此致,锡法纳斯宫酒店管理层查看原文
n***a休闲10.0 /10评论于 4几周前这里很舒适,房间也很宽敞。早餐美味可口,种类丰富。所有员工都很友善,包括保安。唯一的小问题是浴室,淋浴水流得比较慢。但总的来说,一切都很好。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的宾客,我们很高兴得知您对入住皇宫芝帕纳斯酒店感到满意。我们也欣慰地得知您对宽敞的客房、丰富多样的早餐以及包括安保人员在内的全体员工的热情服务感到满意。对于因浴室管道问题导致的水压不稳定,我们深表歉意。我们将在后续的检查中解决这个问题,以改善客房设施。我们很高兴得知您总体上感到满意。期待您再次光临皇宫芝帕纳斯酒店。谢谢。此致,皇宫芝帕纳斯酒店管理层查看原文
HLHappy L.10.0 /10评论于 4几周前推荐给想要过夜的客人。食物美味,酒店员工友善,房间干净。谢谢🙏查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026您好,Happy L。 我们衷心感谢您分享在皇宫芝帕纳斯酒店的宝贵体验并给予推荐。我们很高兴得知您对入住期间的餐饮、友好的员工以及房间的清洁度都感到满意。感谢您选择入住皇宫芝帕纳斯酒店。期待您再次光临。🙏 此致, 皇宫芝帕纳斯酒店管理团队查看原文
E***a休闲8.8 /10评论于 4几周前这家酒店位于路边,房间宽敞,食物种类丰富且美味可口。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的宾客,感谢您分享入住西帕纳斯皇宫酒店的体验。我们很高兴得知您对酒店便利的地理位置、宽敞的客房以及丰富美味的餐饮感到满意。基于此次愉快的入住体验,我们诚挚地希望您下次光临西帕纳斯皇宫酒店。谢谢!西帕纳斯皇宫酒店敬上。查看原文
N***a居家度假10.0 /10评论于 5几周前前台接待员很友好,入住办理很快,房间宽敞,孩子们很开心,早餐种类丰富又美味。可惜的是,我们到达的时间不太合适,由于喀拉喀托火山喷发的火山灰,泳池无法使用。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的宾客,我们很高兴得知您对入住皇宫芝帕纳斯酒店感到满意。我们也欣慰地得知您对宽敞的客房、丰富多样的早餐以及包括安保人员在内的全体员工的热情服务感到满意。对于因浴室管道问题导致的水压不稳定,我们深表歉意。我们将在后续的检查中解决这个问题,以改善客房设施。我们很高兴得知您总体上感到满意。期待您再次光临皇宫芝帕纳斯酒店。谢谢。此致,皇宫芝帕纳斯酒店管理层查看原文
Mulyadi10.0 /10评论于 5几周前感谢皇宫酒店,体验很好。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply22 Sep 2026您好,Mulyadi。衷心感谢您与我们分享您在我们酒店的宝贵体验。我们很高兴得知您在皇宫奇帕纳斯酒店度过了美好的时光。我们期待您未来继续满意入住我们酒店。此致,皇宫奇帕纳斯酒店管理层查看原文
BBBenny B. S.居家度假9.7 /10评论于 6几周前环境舒适干净,适合家庭入住。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的Benny B. S.先生:您好!感谢您分享在Palace Cipanas酒店的入住体验。我们很高兴得知您对酒店的地理位置和清洁度感到满意,并且与家人度过了美好的时光。希望此次入住为您和您的家人留下了美好的回忆。我们期待您再次光临Palace Cipanas酒店。谢谢!此致,Palace Cipanas酒店管理层查看原文
e***i居家度假10.0 /10评论于 7几周前非常舒适。房间很大,员工也很友好,特别是客房清洁员。我忘了楼下那位男士的名字。查看原文5人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的宾客,您好!衷心感谢您入住皇宫西帕纳斯酒店,并对我们的入住体验感到满意。我们很高兴得知您在我们宽敞舒适的客房中度过了愉快的时光,尤其感谢您对一楼客房清洁人员的热情服务。虽然我们记不清那位工作人员的姓名,但您的赞扬将极大地鼓励我们的员工继续为您提供友好优质的服务。我们期待您再次光临皇宫西帕纳斯酒店。谢谢!此致,皇宫西帕纳斯酒店管理层查看原文
A***i9.4 /10评论于 7几周前工作人员很友好,但是阳台门没有锁。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的A*i女士:您好!感谢您分享入住皇宫芝帕纳斯酒店的体验。我们很高兴得知您入住舒适,并对我们员工的热情服务感到满意。对于阳台门无法上锁给您带来的不便,我们深表歉意。由于此事直接影响到您的便利和安全,我们将认真考虑您的反馈,并尽快解决此问题。希望您下次入住时能拥有更加舒适的体验。谢谢!此致,皇宫芝帕纳斯酒店管理层。查看原文
M***a5.6 /10评论于 7几周前酒店工作人员非常热情,入住时间是晚上10点,但房间还没准备好。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply22 Sep 2026尊敬的M*a女士:您好。感谢您分享入住皇宫芝帕纳斯酒店的体验。我们的员工很高兴能为您提供帮助。然而,对于您在办理入住过程中遇到的不便,我们深表歉意,特别是您晚上10点左右抵达酒店后房间仍未准备好。我们完全理解,长途旅行后,这样的不便让您无法好好休息。我们将认真对待您的反馈,以确保今后房间准备和入住流程更加顺畅。我们希望您下次入住皇宫芝帕纳斯酒店时,能享受到更加舒适的体验。谢谢。此致,皇宫芝帕纳斯酒店管理层。查看原文
T***a休闲10.0 /10评论于 8几周前真的没问题,真的很好。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply22 Sep 2026亲爱的T*a,您好!非常感谢您留下如此精彩的评价!我们很高兴得知您在皇宫西帕纳斯酒店度过了愉快而难忘的时光。😊 我们期待着再次为您在皇宫西帕纳斯酒店提供美好的体验!此致,皇宫西帕纳斯酒店管理层。查看原文