尊敬的Hafney Z.女士:我们衷心感谢您选择入住巴东洛基广场酒店,并于2026年5月10日至11日入住。感谢您留下宝贵的反馈和评价。对于因城市景观房分配不符以及床垫状况不佳给您带来的不便,我们深表歉意。我们的管理团队非常重视您的反馈,并已立即与相关部门合作,对酒店设施进行检查和改进,以确保您下次入住时拥有最舒适的体验。为了体现我们致力于提供最佳服务的承诺,我们特此为您下次入住免费升级客房。请在办理入住时向前台工作人员出示此评价,前台管理团队将立即采取行动,确保您拥有舒适的入住体验。我们期待您的再次光临,并将竭尽全力在未来为您提供更优质的服务。谢谢。此致,巴东洛基广场酒店管理团队