酒店员工很友好，但遇到问题时反应很慢。我住的房间是无烟房，但走廊里却弥漫着烟味。因为是旺季，床单和枕头的颜色不太一样，不过也还可以接受。房间里有冰箱，空调也很冷。游泳池比较窄，没有工作人员，淋浴区维护得也不好。儿童区虽然空间很大，但维护得也不好，有点可惜。不过食物很美味！虽然种类不多，但味道不错。希望以后能有所改进！

酒店员工很友好，但当我投诉时，他们过了很久才来处理。走廊里贴着“禁止吸烟”的标志，但房间里却弥漫着烟味。游泳池又小又挤，而且没有工作人员。淋浴区也疏于维护。儿童区虽然宽敞，但同样疏于照料，令人遗憾。房间的状况也……不太好。我的房间在走廊尽头，床单、枕头和床垫的颜色都不一样，感觉像是缺货，可能是因为旺季的缘故。不过，尽管有这么多不足之处，我还是很喜欢早餐的。虽然种类不多，但味道很棒，感谢你们的厨师！希望你们能改进一下！

预订了两间相邻的房间，谢天谢地，房间安全、舒适、令人愉快。食物美味可口，种类丰富。游泳池干净宽敞，大人小孩都能玩得尽兴。停车场有点小，不过不用担心，有保安可以帮忙停车。服务人员热情友好，非常乐于助人。谢谢！

酒店员工热情友好，入住办理便捷高效。酒店位置便利，交通方便，而且舒适宜人。我曾多次入住这家酒店。

这是我们第一次也是最后一次入住拱门酒店。酒店竟然因为水龙头坏了向我们收取了30万印尼盾。我们当时正准备用，结果根本用不了。但我们没有在意，还是付了钱。入住前没有任何迹象表明水龙头坏了。我们在酒店行业工作了几十年，甚至自己也经营一家旅馆。我们从未这样敲诈过客人。或许是因为拱门酒店比较清静，他们才会不择手段地想方设法多赚点钱。我们写下这些，是想提醒其他潜在的客人，不要重蹈我们的覆辙。

真的太棒了，员工超级友好🫶🏻

非常好，早餐也很美味。空调很凉爽，地方也很干净。

我不明白为什么保安没有主动帮我从车里卸下行李箱，这件事发生在我办理入住和退房手续的时候。

酒店房间宽敞，食物美味……推荐

非常舒适、干净，位于市中心，去哪儿都很方便，而且附近美食云集。强烈推荐给前往茂物帕查查兰的游客。

非常棒，孩子们在这里住得很开心。

非常舒适，强烈推荐入住拱门酒店。下次来茂物，这里将是我们最喜欢的下榻之处。

基本上情况非常混乱，最好另找一家酒店。

工作人员热情友好，我们一进房间空调就感觉很凉爽。可惜的是，房间里有一股霉味，毛巾都发黄了，枕头也有异味，床单上还有污渍。他们应该在入住前检查一下房间，因为一旦进了酒店房间，人就懒得抱怨，只想好好休息。

我非常享受这次入住体验。服务快捷高效，房间干净舒适，还有游泳池。食物也相当不错。酒店位置优越，去哪儿都很方便。我强烈推荐这家酒店。

住在那里感觉很棒，房间非常宽敞。

一切都很好，令人印象深刻，从房间到早餐，每一样都很美味。

房间不错，设施齐全，地理位置也相当好，因为它还在 Jalan Padjajaran 地区。

景色优美，房间宽敞干净，早餐种类丰富，菜单选择多样，员工热情友好，这里将成为您在茂物最喜欢的住宿地点。

舒适、友好、干净，靠近必胜客