Saya booking kamar 1 malam saja hanya untuk special event. Jadi, pilih kamar yang rate-nya paling tinggi yang masih tersedia. Tapi, sampai di hotel, sama FO-nya dikasih kamar not as expected! Ruangan lebih kecil, bathroom sempit, bed-nya juga keras. Tentu saya langsung memastikan ke bagian FO-nya, untung saja langsung mau diganti ke kamar yang sebenarnya. Setelah sampai di kamar yang seharusnya, baru saya mengerti kalau bagian FO-nya sengaja kasih saya kamar yang bukan semestinya. Ada rasa kecewa? Sudah pasti :) Kalau saya gak komplain, saya pasti gak akan tahu kamar yang seharusnya untuk saya itu yang seperti apa, dan sudah pasti saya akan underrate hotel GW ini karena saya membayar untuk sesuatu yang tidak pantas. Jadi, rate untuk room division (bagian reception) 5/10, staff bellboy dan lain-lain 9/10.