感谢您选择泗水哈里斯古本酒店 (Harris Gubeng Surabaya)。我们希望您在泗水之行能拥有像家一样舒适的住宿体验。然而,对于由此造成的不便,我们深感抱歉。酒店管理层已于当天认真处理此事,并将进行详细说明。酒店停车场设有两部私人电梯和两部自动扶梯(仅在特定时间运行,例如宴会厅举办活动时),方便客人前往停车场。当天,我们的工程师发现停车场的两部电梯出现故障,出于安全考虑,我们决定关闭电梯,直至电梯技术人员到达。我们计划开放自动扶梯,但不幸的是,自动扶梯也出现了小问题,为了到达停车场,您需要步行数小时才能到达(直到自动扶梯再次开放)。对于由此造成的不便,我们深感抱歉。酒店正在尽最大努力为所有客人提供安全舒适的设施。对于由此造成的不便,我们深感抱歉。这次事件对酒店来说是一次宝贵的教训。我们已经从错误中汲取了教训,并正在改进维护措施,以防止类似事件再次发生。当您再次入住我们升级后的泗水酒店时,请再次考虑此事。谢谢。客户关系经理 Kokito