晚上9点办理入住,被安排在4楼的房间。我刚进房间就发现灯光昏暗,还闪烁不定。我向工作人员反映了情况。他们说房间本来就是这样,所以我要求换房。他们给了我一个房间,我也勉强接受了。然而,当我进入房间时,闻到一股浓重的烟味。我检查了床铺的情况,发现枕头上有一块污渍,就像照片里那样,而且还有汗味。我提出了投诉。但工作人员说枕头已经换过了,而且酒店无法更换。当时我因为洪水很累,只想好好休息。看到这一切,我当晚就提出了投诉。
如果客人违反规定,我们会因为床单上的污渍而罚款,但他们得到的却是一个有污渍的枕头。你们难道没有对提供的设施的清洁质量进行控制吗?我花了26万印尼盾,结果房间灯光昏暗,禁止吸烟,一进门就闻到一股令人作呕的烟味。
说实话,我对这里的设施非常失望。只有一条毛巾,因为我付了26万印尼盾,而不是5万印尼盾。5万印尼盾的价格,我得到的设施应该更好才对。