Saya tiba tengah malam dari luar kota semarang tiba di kamar 303 di lantai 3 kondisi lantai berdebu sehingga saya batalkan sholat handuk sudah kumuh kecoklatan dan kasar, bed cover sprei sarung bantal sangat kotor kecoklatan dan tidak layak pakai sehingga saya korban daster untuk jadi sarung bantal. Saya hendak protes sudah tidak ada resepsionis yang ada hanya penjaga dan tidak peka dengan tamu. Suami sedang sakit rematik tidak bisa naik tangga dengan tentengan koper berat 30 kg tanpa bantuan tp kami terpaksa naik tangga sempit kecil tanpa arahan sehingga muter-muter di lantai 2 kemudian nyari lantai sendiri ke lantai 3 tanpa bantuan siapapun.