尊敬的Chng Kian先生,感谢您分享宝贵的反馈意见。首先,我们衷心感谢您过去11年来对我们酒店的支持。自开业以来,每一位喜爱我们的宾客都是我们成功的基石,您坚定不移的支持是我们全体员工的强大动力。对于您此次入住期间客房设施未能达到您的预期,我们深表歉意。我们将把您关于电视和客房设施陈旧的反馈转达给管理层和设施团队,以确保改进。经过11年的运营,我们深知设施现代化的必要性,您的反馈意见将是我们未来改造计划的关键因素。您的建设性建议对我们保持您所期望的高标准至关重要,我们对此深表感谢。我们期待您的再次光临,并将竭尽全力以改进后的设施让您满意。谢谢。Hendra Gunawan | 总经理