前台工作人员应该更加留意大堂周围的环境,而不是只是坐在那里,低头玩手机或电脑。客人来来往往,却都保持沉默。他们不仅没有打招呼,甚至连看都没看一眼。服务态度令人失望。
在泳池酒吧点咖啡,服务员会说把咖啡送到你面前,而不是送到你的球桌旁。即使点果汁,服务员也会立刻让你去二楼餐厅,尽管餐厅离这里相当远。尽管餐厅员工正在使用对讲机沟通,但酒店方面却没有任何主动联系他们或主动询问的情况。调酒师也坐在泳池边的桌子旁,即使周围有很多客人。这对于一家酒店来说实在不应该。
饮料和小吃要等一个多小时才能送到。餐饮服务应该只需要30-45分钟。
我路过客房部和工程部,他们都非常冷漠。即使我走到他们面前,他们也只是默默地保持沉默。
目前为止,只有保安人员态度友善,真正体现了待客之道。