我选择这家酒店是因为它在应用程序上的“优选合作伙伴”身份,我和家人预订了两间套房,住了两晚。
最让我满意的是酒店全体员工,他们都非常友好、礼貌且乐于助人。从前台、客房服务员到餐厅员工,每个人都提供了优质的服务。我也很欣赏酒店及时清洁泳池,确保第二天泳池干净整洁,可以正常使用。
酒店餐厅也值得称赞。我在酒店餐厅用餐,价格非常实惠,食物也相当美味。在这个价位的酒店中,这算是一个难得的优点。
然而,也有一些需要改进的地方。在我入住期间,房间里的电视一直无法使用,直到我退房时才恢复正常。此外,预订时显示的套房照片和设施与我实际入住的房间情况不符。我认为套餐包含的早餐菜单可以改进。在我入住期间,提供的炒饭、鸡蛋和饼干并没有达到我的预期。
我认为这家酒店的人力资源素质非常出色。需要改进的是酒店设施和运营的管理,使其与员工提供的服务相匹配。我相信,如果这些方面能够得到提升,宾客体验将会得到显著改善。