H***i休闲8.1 /10评论于 1几周前第一间房的浴室气味弥漫整个房间。我要求换房,但换到的房间床单似乎从未更换过。由于我深夜才入住酒店,不想被人说成是挑剔的客人,我只好无奈地接受了没有毯子睡觉的现实,对那污渍斑斑的床单感到十分厌恶。查看原文觉得此评论有用吗?
Wawa10.0 /10评论于 5几周前早餐体验超棒!种类繁多。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply01 Aug 2026亲爱的Wawa W,我们衷心感谢您留下如此完美的评价和宝贵的反馈。我们很高兴得知您在入住期间享用了我们酒店丰富多样的早餐。您对早餐的满意是对我们厨房和运营团队的莫大鼓励。我们将竭尽全力确保您在万隆丁香酒店再次拥有愉快的入住体验和美味的早餐。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
GUN G.10.0 /10评论于 5几周前酒店宁静的环境和氛围给我留下了深刻的印象。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply01 Aug 2026尊敬的Gun G,我们衷心感谢您给予的精彩评价和令人印象深刻的反馈。我们也十分高兴得知您在2026年7月15日至16日入住期间,享受到了我们酒店的宁静氛围。您的舒适与安宁是我们始终秉持的首要原则。我们期待您的再次光临,让您在万隆丁香酒店留下更多珍贵的回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
RARio A.8.5 /10评论于 7几周前酒店员工反应迟钝,尤其是前台。尽管他们看到我带着很多行李,却没有提供任何帮助,甚至连一句责备都没有。酒店位置偏僻,远离市区,非常适合需要独处的内向者。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026对于您携带大量行李抵达时,我们员工未能及时响应给您带来的不便,我们深表歉意。前台员工未能主动提供符合服务标准的帮助,我们深感遗憾。我们将根据您的宝贵反馈进行全面审查,以确保今后能够更及时、更周到地满足您的需求。我们也注意到您提到酒店距离市中心较远。我们理解这可能不符合您的旅行目的,并感谢您的坦诚反馈。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
ISIdham S.休闲8.5 /10评论于 8几周前景色不错,但因为是促销价,房间只能说一般。查看原文3人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026感谢您分享您的真实体验。我们非常感谢您对酒店美景的宝贵反馈。我们也欢迎您对客房设施提出意见。虽然我们认为我们的设施质量属于中等水平,但您这样宝贵的反馈对我们提升设施质量、为促销客人和普通客人提供最佳服务至关重要。感谢您帮助我们进一步改进酒店。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
B***i8.4 /10评论于 8几周前为了方便客人,入住系统需要改进。下午3点的入住时间应该允许客人进入房间,没有任何借口。但实际上,由于人太多,很多客人到了下午3点仍然无法进入房间。查看原文9人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026对于您在办理入住过程中遇到的不便,我们深表歉意。我们完全理解客人希望在预定时间享受舒适便捷的住宿体验。然而,即使入住率很高,下午3点(美国西部标准时间)房间仍未准备好,这样的延迟入住情况也未能达到我们的服务标准。我们非常重视您的宝贵反馈,并将努力改进入住流程。我们将竭尽全力确保此类问题不再发生,让所有客人都能按计划享受住宿。感谢您再次提醒我们,我们需要提供更加专业的服务。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
E***a休闲10.0 /10评论于 8几周前员工友善热情,乐于助人。氛围轻松惬意。食物美味多样。环境优美。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026我们衷心感谢您给予的积极反馈以及对我们的服务、舒适度和餐饮设施的赞扬。我们很高兴得知您喜欢这里凉爽的氛围和美丽的景色。您的宝贵反馈是我们整个团队的强大动力,我们将继续努力,在未来为您提供更优质的服务和更舒适的体验。期待您再次光临Clove!#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
DRDara R. S.休闲10.0 /10评论于 8几周前强烈推荐!时隔九年再次光临,感觉越来越好了🫶🏻查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026亲爱的Dara R.S.,衷心感谢您再次光临。我们非常高兴您在九年后重返克洛夫酒店,也荣幸地得知酒店有了显著的提升。我们将继续竭尽全力改进服务,力求让您的每次入住都成为一段难忘的回忆。期待您的再次光临。#icloveyou。此致,Sahar Sepia Wanti,前台主管查看原文
M***a休闲6.0 /10评论于 8几周前我只在这里住过一次,因为它完全没有达到内容创作者们的预期。 1. 毛巾质量很差,不吸水,质地粗糙,而且褪色了。 2. 所有东西都标价:更换地垫要收费,瓶装水也要收费。位置也很偏僻。 3. 窗户很脏,脏得让人想赶紧退房。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意。您关于毛巾状况、额外收费政策以及窗户清洁度的反馈对我们至关重要。我们对此深感抱歉。我们将立即进行全员评估,并根据您的意见改进服务,以期在未来提供更优质的服务。谢谢。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
Dwinda R.居家度假8.0 /10评论于 8几周前房间描述上说这种房型配有冰箱和微波炉。但是我们到了房间后发现既没有微波炉也没有冰箱,尽管我之前多次住过这家酒店。查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026对于因客房设施信息与实际情况不符而给您带来的不便,我们深表歉意。小型套房配备冰箱,家庭套房配备微波炉。再次为信息不清晰给您带来的不便致歉。衷心感谢您入住我酒店,我们将把您的宝贵反馈作为参考,以便今后提供更准确的客房设施信息。此致,敬礼! 前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
K***i9.7 /10评论于 9几周前除了粥和蔬菜年糕之外,其他菜都没什么味道。花生酱面包很棒,但愿主菜会更好。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026感谢您对我们早餐菜单的诚实评价和反馈。我们很高兴得知您喜欢我们的米粥(bubur)、蔬菜饭(lontong sayur)和芒果坚果煎饼(roti mangeta kacang)。然而,我们很遗憾其他主菜未能完全满足您的口味期望。您的反馈对我们至关重要,我们将立即转达给厨房团队,以改进菜品质量,使我们未来的主菜更加美味多样。我们希望您下次光临时能有更好的用餐体验。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti。查看原文
m***o交通9.4 /10评论于 9几周前优秀的停车服务人员查看原文4人们认为它很有帮助Accommodation's Reply17 Jul 2026非常感谢您对我们员工的赞扬。我们很高兴得知您对我们的服务感到满意。我们将继续竭尽全力,在您入住期间提供快捷友好的服务。期待您下次光临!谢谢。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
已验证旅行者休闲10.0 /10评论于 9几周前这里自然环境凉爽舒适,员工友善,而且对一些小细节也照顾得非常周到,比如毛巾都是新的,而且散发着香味。查看原文5人们认为它很有帮助Accommodation's Reply20 Jun 2026我们很高兴得知您拥有了一次美好的体验。我们的员工也对您的赞扬感到非常荣幸。这些小细节对我们来说至关重要。此致,Clove全体员工敬上 #icloveyou,前台主管 Sahar Sepia Wanti。查看原文
R***a休闲9.0 /10评论于 9几周前酒店位置离市区比较远,而且通往酒店的路况也不太好。不过我很喜欢浴缸,员工也很友好。查看原文3人们认为它很有帮助Accommodation's Reply20 Jun 2026得知您拥有愉快的体验,我们感到非常高兴。我们全体员工也衷心感谢您的赞扬。Clove全体员工向您致以最诚挚的谢意。#icloveyou。此致,前台主管Sahar Sepia Wanti查看原文
henry r.10.0 /10评论于 10几周前员工非常友善,环境舒适整洁。食物种类丰富,美味可口,适合家庭用餐。查看原文觉得此评论有用吗?Accommodation's Reply20 Jun 2026得知您拥有愉快的体验,我们感到非常高兴。我们全体员工也衷心感谢您的赞扬。Clove 全体员工向您致以最诚挚的谢意。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
R***i休闲9.7 /10评论于 10几周前设施齐全,绝对物超所值。我选了一间带按摩浴缸的房间,空间非常宽敞,值得一试!查看原文1人们认为它很有帮助Accommodation's Reply20 Jun 2026我们很高兴得知您入住愉快。我们将继续竭尽全力,确保您拥有舒适的住宿体验。Clove 全体员工衷心感谢您。#icloveyou。谢谢。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti查看原文
A***a休闲8.4 /10评论于 11几周前服务好,位置还可以,酒店设施不错。查看原文2人们认为它很有帮助Accommodation's Reply20 Jun 2026非常感谢您的精彩评价!您的赞扬之词令我们全体员工深受感动。Clove 全体员工衷心感谢您。#icloveyou。此致,前台经理 Sahar Sepia Wanti查看原文