综合评分和评论 Clove Hotel

Traveloka (16,928)
其他来源 (14)
8.3
非常好
基于 16,928 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.3

客房舒适度

8.4

餐食

8.0

地点

7.9

服务和设施

8.2

大家经常提到 Clove Hotel
所有
员工友好度 (312)
氛围 (292)
味道 (270)
卧室 (269)
酒店区域 (257)
种类 (257)
适合家庭 (247)
浴室 (233)
周边环境 (209)
房间空间 (202)
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旅行者评论 Clove Hotel

每页评论数
20
40
顾客评论
Fika L.
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10.0
/10
评论于 10 小时前
酒店很不错……干净……舒适……氛围很好……设施齐全,有游泳池和按摩浴缸……员工也很友好……
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M***a
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10.0
/10
评论于 4 天前
我第一次尝试这家酒店是因为TikTok上的推荐,感觉很棒。我最喜欢的是员工的友好态度。请继续保持优质的服务。
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Accommodation's Reply
05 Oct 2026
衷心感谢您给予我们满分评价和精彩点评。我们很高兴得知您拥有了一次满意的体验。尤其令我们倍感鼓舞的是,您对我们员工友善的服务给予了高度评价,这激励着我们整个团队继续提供最优质的服务。我们期待您再次光临万隆丁香酒店,并拥有美好的入住体验。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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herdian
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10.0
/10
评论于 5 天前
景色很棒,所以醒来就能看到景色感觉很舒服。
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Accommodation's Reply
05 Oct 2026
赫迪安先生,非常感谢您精彩的评价和令人印象深刻的反馈。我们很高兴得知您欣赏到了美丽的景色,并对在万隆悬崖酒店的住宿体验感到满意。我们期待着您再次光临万隆悬崖酒店,在未来与您共同创造更多难忘的回忆。#icloveyou 此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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8.8
/10
评论于 1几周前
这家酒店非常适合带孩子入住,拥有宽敞的花园供孩子们玩耍。唯一的缺点是电梯数量有限,所以上下楼需要一些时间。
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Accommodation's Reply
05 Oct 2026
衷心感谢您给予的精彩评价和积极反馈。我们很高兴得知我们的酒店适合儿童入住,并设有宽敞的花园供孩子们自由玩耍。然而,由于电梯数量不足导致您等待时间较长,我们深表歉意。您的宝贵反馈对我们未来提供更舒适的服务至关重要。我们期待您再次光临万隆丁香酒店,并创造更多美好的回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Indah P. S.
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 2几周前
景色和设施都不错,但是因为我住在三楼,离餐厅和宴会厅很近,所以楼下的噪音(盘子碰撞的声音,碰巧当时有一群人似乎正在使用宴会厅)让我很困扰。
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Accommodation's Reply
05 Oct 2026
亲爱的Inda,我们衷心感谢您宝贵的评价和反馈。我们很高兴得知您喜欢这里优美的景色和完善的设施。然而,由于您位于三楼的房间距离餐厅和宴会厅非常近,噪音给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈将作为我们改进客房和加强噪音管理系统的重要参考。我们将更加注重改进,特别是对于入住公共设施附近的客人。我们期待您再次光临万隆丁香酒店,享受更加安静舒适的住宿体验。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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D***y
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9.4
/10
评论于 3几周前
感谢您提供的服务。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
05 Oct 2026
衷心感谢您给予的精彩评价和积极反馈。我们很高兴得知您在入住万隆丁香酒店期间对我们的服务感到满意。您的赞扬是对我们整个团队的莫大鼓励,激励我们不断提升服务质量。我们期待未来在万隆丁香酒店与您共创更多美好回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Tobingboxer
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10.0
/10
评论于 3几周前
服务好,员工素质高。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Sep 2026
亲爱的Tobingboxer,感谢您给予我们满分评价和赞美之词。我们很高兴得知您对我们酒店的优质服务和全体员工的友好态度感到满意。您的赞扬是我们不断努力提供最佳服务的动力。我们期待您的再次光临,让您在万隆丁香酒店留下更多珍贵的回忆。#icloveyou。此致,前台主管Sahar Sepia Wanti
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L***u
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8.5
/10
评论于 4几周前
我在这家酒店住了将近一周。所有员工都很友好热情,乐于助人。早餐很美味,而且平日的房价非常实惠。
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Accommodation's Reply
17 Sep 2026
衷心感谢您宝贵的评价和反馈。我们很高兴您在我们酒店入住近一周。我们也十分欣慰您对我们全体员工的热情服务和帮助、美味的早餐以及实惠的平日房价感到满意。希望您在万隆丁香酒店下次入住时也能拥有美好的体验。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Profile Picture
Stella O.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 4几周前
总的来说,还行。但如果我落下了什么东西,处理起来就很费时间。离开房间前没把东西收拾干净,这也是我的错。 就是这样。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Sep 2026
衷心感谢您宝贵的评价和评分。我们很高兴得知您对入住体验感到满意。然而,对于您遗失物品的核实工作有所延误,我们深表歉意,敬请谅解。您的反馈对我们团队至关重要,有助于我们未来加快粉刷工作和遗失物品的处理速度。我们期待您再次光临万隆丁香酒店,届时我们将提供更优质的服务。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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G***a
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8.3
/10
评论于 5几周前
我认为,作为一家四星级酒店,价格如此之高,请改善一下设施。房间里没有吹风机,床单和枕头都很脏,没有梳子,淋浴喷头坏了,水量少而且很难调到冷水,房间里还有尿骚味。请尽快解决这些问题。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
08 Sep 2026
感谢您抽出宝贵时间撰写评论。对于您入住期间的不愉快体验,我们深表歉意。我们的酒店完全未能达到四星级标准。我们已核实您指出的所有问题,包括缺少吹风机和梳子、枕套脏污、淋浴喷头损坏、水压不足、难以调节水温以及房间内有异味。这些不便之处本不应该发生,也令我们酒店深感担忧。我们已将您的反馈转达给相关部门,包括客房管理部、设施管理部和前台,以便他们立即进行检查和维修。我们还将提升卫生标准,确保类似问题不再发生。我们衷心感谢您的坦诚意见和反馈。我们真诚地希望未来有机会在万隆丁香酒店为您提供更优质的服务和设施。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti。
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H***i
icon-休闲
休闲
icon-origin-TRAVELOKA
8.1
/10
评论于 8几周前
第一间房的浴室气味弥漫整个房间。我要求换房,但换到的房间床单似乎从未更换过。由于我深夜才入住酒店,不想被人说成是挑剔的客人,我只好无奈地接受了没有毯子睡觉的现实,对那污渍斑斑的床单感到十分厌恶。
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Accommodation's Reply
23 Aug 2026
感谢您分享宝贵的反馈意见。对于您入住期间遇到的不愉快和不适,我们深表歉意。浴室的异味以及污渍斑斑、无法使用的床品是绝对不能接受的,远远低于我们酒店的卫生标准。我们非常遗憾您在这种情况下不得不没有毯子睡觉。我们已立即将此事报告给管理层、客房部和技术团队,以便他们进行彻底调查、全面清洁,并加强交房前的检查。感谢您坦诚的意见和反馈。我们真诚地希望未来能够显著提升万隆丁香酒店的服务质量和卫生水平。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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M***a
icon-商业
商业
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8.5
/10
评论于 9几周前
还不错,房间也很舒适。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Aug 2026
衷心感谢您对万隆丁香酒店的评价和评分。我们很高兴得知您入住愉快。您的舒适入住是我们全体员工的首要任务。我们期待您下次光临,并与您共同创造更多美好回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 10几周前
酒店环境优美,可欣赏山景和城市灯光,宽敞的庭院设有慢跑区,餐厅提供美味多样的菜肴,大堂附近还有一个舒适的休闲场所。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Aug 2026
衷心感谢您留下如此精彩的评价和评分。我们很高兴得知您喜欢这里美丽的丘陵和城市灯光景观、配备慢跑设施的宽敞庭院、餐厅丰富美味的菜肴以及大堂附近舒适的休息室。您的赞美之词是我们全体员工不断提升服务质量的强大动力。我们期待您的再次光临,让您在万隆丁香酒店留下更多美好的回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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M***h
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 11几周前
这家酒店适合家庭度假,价格便宜、干净舒适,虽然离市中心有点远。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
23 Aug 2026
衷心感谢您对万隆丁香酒店 (Clove Hotel Bandung) 的评价和评分。我们很高兴得知,我们酒店凭借合理的价格、干净的环境和各种便利设施,为您的家庭提供了舒适的住宿体验。感谢您提供的有关酒店位置的实用信息。我们期待您的再次光临,让您和家人再次享受美好的假期。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Wawa
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10.0
/10
评论于 11几周前
早餐体验超棒!种类繁多。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Aug 2026
亲爱的Wawa W,我们衷心感谢您留下如此完美的评价和宝贵的反馈。我们很高兴得知您在入住期间享用了我们酒店丰富多样的早餐。您对早餐的满意是对我们厨房和运营团队的莫大鼓励。我们将竭尽全力确保您在万隆丁香酒店再次拥有愉快的入住体验和美味的早餐。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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GUN G.
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10.0
/10
评论于 12几周前
酒店宁静的环境和氛围给我留下了深刻的印象。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
01 Aug 2026
尊敬的Gun G,我们衷心感谢您给予的精彩评价和令人印象深刻的反馈。我们也十分高兴得知您在2026年7月15日至16日入住期间,享受到了我们酒店的宁静氛围。您的舒适与安宁是我们始终秉持的首要原则。我们期待您的再次光临,让您在万隆丁香酒店留下更多珍贵的回忆。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Rio A.
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8.5
/10
评论于 14几周前
酒店员工反应迟钝,尤其是前台。尽管他们看到我带着很多行李,却没有提供任何帮助,甚至连一句责备都没有。酒店位置偏僻,远离市区,非常适合需要独处的内向者。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
对于您携带大量行李抵达时,我们员工未能及时响应给您带来的不便,我们深表歉意。前台员工未能主动提供符合服务标准的帮助,我们深感遗憾。我们将根据您的宝贵反馈进行全面审查,以确保今后能够更及时、更周到地满足您的需求。我们也注意到您提到酒店距离市中心较远。我们理解这可能不符合您的旅行目的,并感谢您的坦诚反馈。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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Idham S.
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 14几周前
景色不错,但因为是促销价,房间只能说一般。
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3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
感谢您分享您的真实体验。我们非常感谢您对酒店美景的宝贵反馈。我们也欢迎您对客房设施提出意见。虽然我们认为我们的设施质量属于中等水平,但您这样宝贵的反馈对我们提升设施质量、为促销客人和普通客人提供最佳服务至关重要。感谢您帮助我们进一步改进酒店。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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B***i
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8.4
/10
评论于 14几周前
为了方便客人,入住系统需要改进。下午3点的入住时间应该允许客人进入房间,没有任何借口。但实际上,由于人太多,很多客人到了下午3点仍然无法进入房间。
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10人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
对于您在办理入住过程中遇到的不便,我们深表歉意。我们完全理解客人希望在预定时间享受舒适便捷的住宿体验。然而,即使入住率很高,下午3点(美国西部标准时间)房间仍未准备好,这样的延迟入住情况也未能达到我们的服务标准。我们非常重视您的宝贵反馈,并将努力改进入住流程。我们将竭尽全力确保此类问题不再发生,让所有客人都能按计划享受住宿。感谢您再次提醒我们,我们需要提供更加专业的服务。#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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E***a
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 14几周前
员工友善热情,乐于助人。氛围轻松惬意。食物美味多样。环境优美。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
17 Jul 2026
我们衷心感谢您给予的积极反馈以及对我们的服务、舒适度和餐饮设施的赞扬。我们很高兴得知您喜欢这里凉爽的氛围和美丽的景色。您的宝贵反馈是我们整个团队的强大动力,我们将继续努力,在未来为您提供更优质的服务和更舒适的体验。期待您再次光临Clove!#icloveyou。此致,前台主管 Sahar Sepia Wanti
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