酒店房间很脏，与图片不符。床单上有污渍，而且没有热水。

入住办理快捷友好，气氛平静舒适。

一切都很好，如果床底下的灰尘也能清理干净就更好了。

床单不干净，枕套也脏兮兮的，泛黄。浴室尤其糟糕:) 淋浴间生锈不干净，马桶也又黄又脏，显然没打扫过，真是恶心死了，抱歉。浴室里还有一股霉味。窗帘质量很差，隔壁房间都能看到里面。而且隔音效果也不好。

每次去龙目岛度假都预订这里。

这家酒店唯一的问题就是厕所没水。我去了好几次厕所，但总是没水😭，我不得不等大约10-15分钟才有水出来。

酒店地理位置非常优越。

酒店前台工作人员热情友好，但酒店设施存在诸多问题，包括空调效果差、地板脏污、浴室不干净、毛巾破损且有异味。酒店亟需改进运营管理。

目前一切顺利，包括工作人员在内。谢谢！

空调制冷效果不佳，遥控器电池也从未更换过。

我最初被安排入住连通房。我拒绝了，因为我觉得不安全，尽管工作人员在把房间交给客人之前并没有提供房间信息。

这里舒适、干净，位于马塔兰市中心，工作人员也很友好。

干净整洁，员工友善，靠近市中心，您可以去Epicentrum购物中心购物，这里是龙目岛度假的理想下榻之处。无论您身处何处，这里都是休憩放松的好去处。酒店不错，价格也相当实惠，附近有很多餐厅，如果您想找美食，这里也近在咫尺。

员工友善，酒店房间也相当不错。

在我通过在线旅行社（OTA）应用程序取消预订期间，酒店员工用力敲门，大声说话，其沟通方式与酒店服务标准不符。此事发生在退房时间之前，因此我仍在法定的退房续订时间内。这种沟通方式令人感到威胁，降低了我的入住体验。需要说明的是，这并非第一次发生这种情况。上次入住时，同一位员工联系我，要求我立即续订房间，并告知我会立即打扫房间，尽管当时尚未到退房时间。我解释说房间里有一些个人物品需要整理，以便在工作人员进入房间前完成。然而，这种沟通方式仍然让我感到紧迫和不必要的压力。这种沟通模式表明酒店缺乏对酒店服务标准的理解，尤其是在需要以同理心、清晰和冷静的方式向客人传达信息的情况下。作为一名经常入住且以往对酒店其他员工服务感到满意的客人，我提交这份报告是为了确保酒店的宾客体验质量。我希望酒店能对涉事员工进行评估、指导，并提升其沟通水平。请跟进并确认将采取的整改措施。谢谢。

空调坏了，房间太热了。

根据价格...舒适的地方

每次我去马塔兰工作，我都会选择纳土纳。它位于市中心，附近有一家24小时营业的超市。

由于MotoGP赛季期间我们常住的酒店价格大幅上涨，我们最终选择了这家酒店，因为它价格不算贵，但入住体验却令人非常失望。房间脏得要命，而且臭气熏天。我们向前台投诉后，他们帮我们换到了一间干净的房间，但房间仍然脏兮兮、臭气熏天。房间很狭窄，床单似乎都没换过。窗帘也很脏，而且也没清洗过。

当我们有疑问时，工作人员很友好并且非常乐于助人，我们在这里也感觉很舒服。