Front office di shift malem amat sangat bad attitude sering membicarakan guest depan guest langsung, lalu sewaktu saya check in dengan front office siang saya sudah confirm minta double key karena akan ada kerabat atau teman infonya tidak ada double key kunci terbatas dan nanti jika ada yang datang langsung ke lobby saja akan di bantu. Namun saat sudah ganti shift dan kerabat saya datang pukul 19.00 kerabat saya tidak bisa masuk oleh fo shift malem dengan alasan peraturan padahal kerabat saya tidak akan menginap ia hanya akan berkunjung dan jam kunjungan padahal sampai jam 23.00 dan anehnya pada saat pukul 17.30 sampai 18.30 kamar saya diketuk beberapa kali karena ada tamu wanita salah kamar bearti secara tidak langsung tamu lain diperbolehkan ada tamu tapi saat saya tidak boleh. Saya coba cari SPV untuk confirm katanya tidak ada SPV. Fo shif malam pada tanggal 3 - 4 Juni juga tidak ada greating sering main hp pukul 23.00 di lobby pelayanan sangat buruk untuk front office malam tidak ada sop yang diterapkan. Saya complain bukan karena mengada ada tapi karena saya pun pekerja hotel yang tau standar sop perhotelan.