จองห้องซูพีเรีย กดคำขอเป็นเตียงเดี่ยว ไม่เอาเตียงคู่ ไม่ได้ขอคิงไซส์ด้วยซ้ำ พอไปถึงได้เตียงคู่ เลยสอบถามพนักงานว่าห้องเตียงเดี่ยวหมดหรอคะ พนักงานไม่ได้รับฟังสักแต่เถียงว่าห้องซูพีเรียก็คือซูพีเรียครับ ซึ่งเรารู้ค่ะแต่ปกติเราจะสามารถระบุได้ว่าเตียงเดี่ยวหรือเตียงคู่ได้ (twins bed/double bed ) แล้วไม่ได้ขอคิงไซส์เลย แต่พนักงานแจ้งต้องดีลักซ์เท่านั้นถึงจะได้เตียงเดี่ยว เราเลยตัดปัญหาเพิ่มเงินเป็นดีลักซ์ ซึ่งมองในมุมของงานบริการหากเตียงเดี่ยวหมดก็ควรอธิบายด้วยเหตุผลเราพร้อมรับฟัง แต่พนักงานกลับพูดแบบแบ่งเกรดมองในมุมเราคิดว่าไม่ควรใช้คำพูดแบบนี้ค่ะ การที่จะพูดออกมาควรกลั่นกรองจากความคิดให้ดีกว่านี้ค่ะ