Vicky G. S. 尊敬的宾客,感谢您抽出时间分享您的反馈。我们谨代表望加锡瑞士贝尔酒店 (Swiss-Belhotel Makassar),对您近期通过 Traveloka 应用预订时遇到的不便深表歉意。我们尤其感谢您提前重新安排行程的努力,以及您作为 Traveloka 钻石会员的支持。我们希望能够为您提供这些体验,并对酒店与预订平台之间的沟通未能达到您的期望深表歉意。我们重视您的意见。我们正在与我们的团队和 Traveloka 代表一起调查此问题,以便为未来的宾客提供更顺畅的服务,并使其业务进展更加顺畅。我们感谢您的支持,并非常高兴有机会恢复您对我们酒店和服务的信任。如果您再次光临望加锡,我们将协助您直接预订,确保您拥有顺畅的体验。Vicky,注意安全。谢谢。望加锡瑞士贝尔酒店