我在这里住了两天。请重新培训那位女前台接待员,并改善她的态度:
1. 在一位顾客面前咳嗽,没有用手捂住嘴,当时她前面还有个小孩。
2. 办理入住时,没有告诉她要从后门进入。
3. 我问她第二天是否可以拿到早餐券。接待员说直接去前台拿就行了(实际上第二天不需要早餐券,只要告诉她你住哪个房间就行了)。
4. 电话附近有小蟑螂和蚊子。
5. 我两次打电话给接待员询问房间为什么还没打扫。第二次打电话是在下午1点半左右。
她说她还在办理退房手续,不知道什么时候才能打扫房间。说实话,这是第一次发生这种情况。酒店通常打扫房间都很快。
早餐时,盘子和勺子都不见了。我礼貌地询问:“但是当我想要饮料时,那位女服务员叫收早餐券的人说:‘我有一头长头发。’这样合适吗?这样对待客人合适吗?”