NK
Nutnicha K.
5.0
/10
评论于 4几周前
入住的第二个晚上,凌晨5点左右,离我们房间两间远的地方发生了火灾。幸运的是,我们当时还没睡。火警警报声非常微弱。直到听到被烧毁房间的住客呼救,我们才意识到发生了火灾。我们不得不从四楼冲到大堂。这家酒店很小,员工人数不足,无法为客人提供帮助。尽管我们当时非常震惊,但客人只能自救。消防员大约半小时后才赶到。起初,工作人员使用灭火器控制火势。当我询问责任归属时,工作人员只是说他们需要和经理开会讨论。我问是否可以晚些入住,他们说可以到下午1点。但是,由于我一夜未眠,而且刚刚经历了火灾,我要求下午2点入住,之后再讨论责任归属问题。然而,当我退房时,工作人员只是道了歉,这种回应极其不负责任。
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