酒店员工服务态度极差。我办理入住后,空调一直打不开,房间里热得要命。我告诉了前台,提供了所有必要信息,包括我的房间号。我等了很久,不得不追问了两三次。后来我才知道,原来根本还没联系维修人员,因为来通知我的那位名叫艾丽莎的女士也是刚知道这个问题。她甚至还问我房间号,因为她不知道该联系哪个房间。我告诉她我已经提供了所有信息,而且追问两次就说明维修还没上报。但她却说她得先接待其他客人。这算什么态度?难道客人入住后,酒店就可以为所欲为吗?“能等就等,不能等就别等了,因为房间都满了。” 这简直就是在告诉客人接受现状。艾丽莎,看来酒店并没有对你进行如何有效应对和解决客户问题的培训。你应该具备客户服务知识,并且对工作充满热情,而不仅仅是为了领工资而工作。管理层不会对你的回复感到满意。你应该辞职回家休息,或者换个职业。这次的经历糟透了。我以前也住过这家酒店,当时的员工服务没这么差。