这家度假村其实还不错。景色绝对美极了，这是我最喜欢的部分。但说到服务，我觉得员工还需要好好培训。他们很友好也很热情，这一点毋庸置疑。只是他们还是有点笨拙，反应不够迅速，也不够积极主动。比如，我问前台能不能升级房间（因为我想要一间水上房），他们的回答是“我们先查一下”，然后就杳无音信了。我在Instagram和WhatsApp上看到他们有趣味潜水/体验潜水（DSD）活动，也很感兴趣，就问了问，结果他们还是只说会查一下，直到我回家才有消息。所以总的来说，员工虽然友善，但还是有点笨拙，缺乏主动性。我觉得这家度假村更适合那些以潜水为主要目的的人。

总的来说，地理位置和景色都很棒。根本不需要游泳池；直接从露台跳下去就是沙滩了。缺点是通往主干道的路比较偏僻，需要通过一个小码头和快艇。

Staf Hotel sangat ramah, kalau yang suka tempat private resort ini sangat cocok karena jauh dari permukiman penduduk, karena hanya bisa ke kampung mengunakan speed, untuk view sunrise, lautnya sih mantap. Yang suka diving/snorkeling juga tempat ini sangat cocok untuk kalian.

Ruang utama cukup bersih, Kamar mandi perlu diperhatikan terutama bagian dinding atas dikarenakan banyak debu yang tidak dibersihkan, Bantal dan guling tambahan di dalam lemari berjamur dan baiknya di take out dan bila diperlukan baru diberikan dengan yang layak dipakai. Seluruh management dan staff sangat ramah dan sangat membantu. Makanan A’la Carte semua enak dengan harga yang sesuai dengan porsi yang diberikan. Akses ke resort butuh sedikit effort karena ada dibagian dalam pulau maratua. (turun speedboat naik kendaraan mobil jemputan dengan bak terbuka (perlu menggunakan mobil yang lebih layak apalagi bila hujan dan panas terik) kemudian lanjut naik speedboat untuk menuju resort. Resort sangat nyaman, dengan view yang sangat bagus dan bisa naik perahu kayak gratis dan berenang sepuasnya untuk dewasa atau yang bisa berenang. Overall recommend buat pasangan dan yang mencari kenyamanaan saat berlibur.

We had a great stay and their friendly and willing people to help you. However I didn't like to make decisions and payments in advance for all trips. Because of the bad English first frighten you with charging for everything with solving problems that occur. But when they understand you it will all come right. The management is not at the hotel but at an office in another city sadly. However the boatcaptain, Bundri, Johan (dive instructor), Yoko (dive buddy) and the staff treated us very, very well and the dives and the pictures Johan made were great! Thanks a lot 🙏🏻

Bermalam di sini sangat memuaskan! Pelayanannya baik dan sangat ramah. Tamu yang datangnya agak terlambat saja sampai dikhawatirkan. Hehehe Very recommended lah! Bagi siapa saja yang akan bermalam di sini, akan dijemput di pelabuhan terdekat dengan bandara, lebih hemat waktu dari pada lewat pelabuhan pada umumnya. Terima kasih noah Maratua Resort!