我在酒店住了相当长一段时间,但很遗憾,有几个问题影响了我的整体入住体验。
门牌上只有“请勿打扰”的选项,没有“请打扫房间”的选项,所以我每次需要打扫房间都得联系前台。
我被安排的房间马桶喷头坏了。我向酒店反映了这个问题并要求检查,但在我入住期间,酒店既没有跟进也没有进行维修。浴室的排气扇也坏了,导致浴室潮湿,并散发出霉味。我也反映了这个问题,但酒店同样没有提供任何解决方案或替代方案。
另一个令人失望的经历是,我请前台帮忙把一瓶饮料放在冰箱里。这并非我个人的喜好;这瓶饮料是纪念品,需要冷藏才能保持品质和保质期。前台确认可以帮忙存放,但最终并没有放进冰箱。如果酒店无法满足我们的要求,最好一开始就告知,以便我们寻找替代方案。
空调是中央控制的,而且离床很远,很难舒适地调节温度。
最令人失望的不仅是部分设施的状况,还有在我反映这些问题后酒店缺乏后续跟进。我希望酒店能够提供更清晰的沟通、妥善的后续跟进,并在无法满足我们的要求时提供解决方案或替代方案。