我通过Traveloka预订了一间四人房，办理入住时，其中一人有事无法入住，所以只剩下三人。工作人员看到只有三人，就把我安排到一间三人房，而我明明付的是四人房的钱（工作人员解释说两种房型价格一样，但三人房比四人房小得多）。房间又旧又潮湿又小，床很硬。三人房里有一张双人床和一张单人床，单人床硬得连毯子都没有垫子。我去洗澡时发现没有热水，想用房间里的电话联系前台，结果发现电话没插电，只好直接去前台问。前台说他们会派人来开我房间的热水阀？？？所以根本没热水，而且热水阀在外面，客人自己开不了？真是太不方便了。

热水器坏了（所有线路都裸露着打不开），老空调坏了，老电视不能看网络，唯一不足的是清洁还可以，但是加时费有点贵，最高要70k/下一小时（高档酒店一般才50k/下一小时）。

在预订房间之前，我查看了酒店评论，大多数都批评酒店服务不太好，所以我有点犹豫。但因为酒店靠近市中心，也靠近我工作的地方，所以我决定选择这家酒店。房间有点小，但对我这样的人来说足够了，所有楼层都有wifi，房间干净，有空调，冷热水，饮用水，每天都会有工作人员打扫房间...接待员也很友好...如果有机会去河内，我一定会继续住在这里。

It looks like this is a scam hotel, paid money for a full 22hours and just to be told that I can only stay for 2 hours. Meanwhile if I wanna stay there then I’d have to pay extra 350k VND. The hotel is old and smells like mold, the bed is hard.

Area kamar bersih, wifi berfungsi dengan baik dan berada di lingkungan yang banyak kuliner lokal yang murah.

Trải nghiệm cực kì tệ , cẩn thận khi đặt trên app để tránh bị lừa nhé . Hay có kiểu đặt 1 kiểu đến nơi nhân viên lại nói 1 kiểu

Oke

đặt phòng nhưng đến thì không có phòng

Thằng máy rơi, không cứu hộ khách kịp thời

Đây là trải nghiệm không tốt của tôi với dịch vụ bên Hotel Mely Cá nhân tôi thấy hệ thống đặt phòng cần cải thiện vì thông tin không rõ ràng, không gi rõ giá đặt trong hay giờ hay qua đêm, khi đặt xong hệ thống báo nhận 12h hôm nay trả 10h hôm sau, nhưng khi nhận phòng lễ tân báo giá đó chỉ ở trong 2 giờ, sau khi trao đổi tôi có chấp nhận bù thêm tiền để nhận phòng có hỏi lễ tân giờ trả phòng và lễ tân có xác nhận 12h trưa hôm sau, tuy nhiên đến ngày hôm sau lúc 9h57 đã có người đến gõ cửa yêu cầu trả phòng trong lúc khách đang nghỉ ngơi tôi cảm thấy rất phiền và không hài lòng, tôi thấy khách sạn nên làm việc các ca làm thống nhất với nhau và khi lễ tân tư vấn phải tư vấn chính xác tránh trường hợp mỗi người 1 ý làm cho kh không nắm bắt được giờ check in & check out.

Mình thường lưu trú ở đây khi ra Hà Nội công tác, nhân viên thân thiện, phòng ok nhưng phòng tắm cần sửa sang tí vì cửa phòng tắm bị gỉ sét rồi nha.

Khách sạn trống mùa dịch, khách đến sớm 45" (13:15) thì Khách sạn báo phụ thu check in 60k. Mình đi du lịch rất nhiều nơi thì đa số các Khách sạn thậm chí còn hỗ trợ check in sớm 2-3 tiếng nếu phòng trống. Đây là vấn đề tạo cảm giác thoải mái cho khách hàng khi lưu trú vì số tiền phụ thu không phải là nhiều.

Hơi bẩn phòng ẩm hơi cũ, tầng dưới có vẻ sạch hơn

khách sạn bình thường so với giá cả

Nhân viên thân thiện, nhiệt tình

Phòng nhỏ quá không đúng như trên hình

sạch sẽ thái độ nhân viên vui vẻ nhiệt tình

Thời gian nhận phòng theo quy định là 12:00 nhưng đến 2h rưỡi mới được cho nhận phòng. Tốn thời gian chờ đợi khá lâu. Còn lại thì ok

Helpful staff and very friendly

Phòng sạch sẽ, nhân viên thân thiện, tuy nhiên phòng hơi chật