房间宽敞干净。酒店位置靠近基督复临安息日会医院。但前台的粗鲁态度毁了这一切。这是我经历过的非常不愉快的经历。
办理入住和退房的女孩很粗鲁(还是同一个女孩)。
办理入住时,她没有给出完整的解释,她的解释应该更礼貌一些。
我们把一个房间换成了另一个房间(因为同一个房间已经订满了,不能加床)。然后,在入住前一天,我们问了前台的人,他非常详细地解释说,他不能给出任何预计入住时间/房间号,明天我们需要再确认一下。我们对他非常满意,他解释得礼貌又清楚。
然后,第二天早上,同一个女孩又来了,当我们问同样的问题时,她什么都没检查,只是说没有房间准备好,也没有房间退房。哇!你们不检查我的房型和预订情况,怎么知道呢?她只是照搬了。这就是前台现在的解释。
然后11点我们确实退房了两个房间,但有一把钥匙还在医院,因为我爸爸住院了,今天就要退房。
条件是,我妈妈需要在医院照顾我爸爸,他们会安排我们换一个房间。但那个女孩一开始就说我们需要在12点归还钥匙。哇!而且她解释得很粗鲁,没有重点。
他们要求长辈1小时后再来,就为了归还一把钥匙。我们明确表示,因为我爸爸还在住院,我们会尽快归还钥匙,但她一直说同样的话。我的天哪!我只是需要你们的灵活变通。如果我们没有完全归还钥匙,你们可以从我们入住时预先授权的信用卡上扣款。
我们不是那种典型的难缠客人。当然,我们也没指望什么顶级服务。我们只希望房间还行,员工有礼貌,仅此而已。但与Grab司机相比,他们的态度甚至比这个女孩更有礼貌。
我考虑预订这家酒店只是因为它离医院近。有了这次经历,我宁愿预订另一家离医院远的酒店。