我预订了一间家庭房,里面有两张双人床,我们四个人住了两晚。我们中午12:30到达酒店,前台告诉我们先把行李寄存,下午1:30到2:00之间回来办理入住。我去吃饭了,下午4:00左右回来,但房间还没准备好。之后酒店给我们安排了一间只有一张双人床和一张小加床的房间。我指出房间信息不符后,酒店通过App解释说这种房型就是这样的。他们只提供了三个枕头和三条毛巾,而我们四个人住。第一晚,他们只给了我们一个枕头和一条毛巾。第二天打扫房间时,他们仍然只提供了两条毛巾,我问酒店时,他们说毛巾用完了。加床是一张又小又矮又摇摇晃晃的折叠床。房门隔音效果很差,晚上非常吵。办理入住手续晚了,而且退房时间还没到,他们就已经开始提醒我们了。