房价里明明包含早餐，但我办理入住时前台却说不包含。

从我们办理入住手续的那一刻起，这家酒店就给我们留下了非常糟糕的印象。前台接待员和行李员当着客人的面大声争吵，入住流程混乱不堪，员工态度冷漠消极。酒店严重人手不足。他们不帮忙搬运行李，客房服务处理请求的速度慢得令人难以忍受（甚至根本不处理），前台电话无人接听。房间状况非常差，所有宣传的设施（包括游泳池和餐厅）都关闭了。感觉这家酒店随时可能倒闭，因此维护不善，员工也漠不关心。总而言之，这是我住过的最差的酒店之一。即使价格和照片看起来很诱人，我也建议不要预订这家酒店。

价格这么实惠，住在这里很值。

员工友善。环境舒适宜人。适合放松身心。值得体验。

酒店园区景观很棒👌👌👌

客房服务太差！就因为遥控器跟客人吵架！不尊重客人的意见。浪费客人时间做一些不必要的事情！

酒店位置很好，但设施没有升级，如果房间设施更现代化，会吸引更多的人入住。

四星级标准的西湖景观酒店，由于年代久远，设施有些破旧，但设备还算完好。

我到达时已经很晚了，大约晚上 10 点。因为不知道酒店没有电梯，所以我订了3楼的一间可以看湖景的房间。接待员告诉我哪里可以找到一个空的停车位，然后去了房间。没有说明房间在哪儿，自己找的，打了很久电话才找到客房服务人员，告诉她因为我东西多，累了所以想换到一楼的房间，因为没有电梯所以上不了三楼。她回答说：我不知道，你必须自己换房间，而且工作人员没有做任何帮助或指导客人。一点也不好的经历

我们一家人比预定时间提前了2个小时到达，但是接待员仍然允许我们提前入住，因为有空房间。餐厅的食物种类不多，但价格合理。房间比较旧，但是设施还算齐全，不过因为酒店在湖边，这个季节蚊子比较多。

宽敞通风

位置很优越。坐落于西湖水畔。景色非常优美

This old hotel with lake view. With that price? Yeah, its worth bro.

Ks cũ nhưng đc cái sạch sẽ, khi mình nhờ staff kiểm tra cửa hỏng thì staff cố gắng cãi lấy cãi để. Lúc sau nhận ra mình sai thì bỏ đi, k cho bộ phận bảo trì hoặc đổi phòng. Về dịch vụ mình cho 2/10!

Thật sự TL bây giờ rất xuống cấp và ko xứng đáng với giá tiền booking. Vệ sinh cũng không sạch sẽ, 2 góc nệm trên đầu còn bám rất nhiều bụi dơ ( kiểu lâu ngày ko dọn đến). Có thể vì quá lâu nên cơ sở vật chất xuống cấp trầm trọng. Không nói thì ko ai biết đấy là ksan. Chưa bao giờ mình phải viết review về 1 ksan như này

Very old hotel, never invested in renovations. Reception, restaurant, and maid staff all unprofessional for me. I live my life in hotels, but even a hostel is more professional than that. Good is the place directly at the West Lake, very quiet and big room and low price.

The hotel claiming themselves as 4 ⭐ but I think it must not be 4 ⭐ rather than 3 ⭐ only. They should renovate, keep clean and modern.

không gian rất tuyệt nhưng đơn vị quản lý vận hành không khai thác . Lãng phí Không gian Hồ Tây rất đẹp .

Khách sạn quá cũ, âm u không thể sử dụng các dịch vụ bên trong khách sạn

Phòng tối, ẩm mốc không ở được phải đổi khách sạn. Muốn lui phòng mà không được.