综合评分和评论 Grand Hotel Hoa Binh

Khách sạn tốt, trung tâm, phòng ốc sạch sẽ, đồ ăn sáng ngon.

Khách sạn đẹp, nhân viên thân thiện, phòng rộng, sẽ còn quay lại

位置便利，酒店干净

Chưa bao giờ đến một nơi có phong thái phục vụ tệ như thế này. Phòng ốc địa điểm, món ăn đều ok. Duy chỉ cách phục vụ là không thể chấp nhận nổi. Ngày 30/12/17 tôi có đặt phòng 2 người. Ngày 31/12 tôi đến nhận phòng, và hỏi khách sạn phí phụ thu nếu ở thêm là 150k/người/ngày. Ngay khi check in khách sạn nói thu luôn 300k phí phụ thu cho 2 người ở. Sau khi checkin xong tôi đặt 1 phòng nữa dành cho 2 người trong cùng một ngày (sẽ checkout sớm hơn 1 phòng đầu tiên tôi đặt). Ngay lúc đó tôi hỏi rằng nếu người thứ 3 của phòng tôi sang phòng khác thì tôi có được hoàn lại phí phụ thu của một ngày không. Khách sạn trả lời rằng có. Khi nào check out sẽ nhận được khoản phí phụ thu là 150k . Chính chị quản lý kíp Lễ Tân trả lời tôi như vậy. Tôi có hỏi đi hỏi lại rằng có nhận được khoản đó không thì chị quản lý Lễ Tân trả lời là có. Tôi không hỏi 1 lần mà tôi lượn đi lượn lại hỏi tận 2 lần. Ngày 1 khách sạn đưa phòng tôi 3 phiếu ăn, phòng còn lại 2 phiếu ăn tổng 2. Tôi đã ăn phiếu phòng mình và 1 phiếu phòng còn lại. Tức còn thừa 1 phiếu khách sạn phát thừa. Vào ngày tôi check out. Khách sạn trả lại CMND và không hoàn lại tiền với lý do không thể hoàn được. Phiếu ăn đã phát rồi kể cả thừa cũng không được chấp nhận. Rằng khách phải báo. Mà tôi đã báo ngay từ đầu lúc làm thủ tục check in rồi. Thật sự rất tồi tệ. Bữa sáng phục vụ khách thì nhân viên nói chuyện với nhau bất lịch sự rồi gọi khách con này con nọ. Thật sự phòng ốc rất đẹp nhưng tôi không thể chấp nhận chuyện này. 150k không đáng là bao nhưng cách xử lý của bên phía khách sạn làm tôi cảm thấy không thoả đáng.

Phòng đẹp. Buffet sáng ít món so với 3*

Ba sao ăn sáng chỉ có bún phở. Chán luôn!

Khách sạn sạch, view đẹp. Không gian phòng thoáng nhưng so với các khách san 3 sao mình từng ở thì tệ nhất là ăn sáng chỉ có bún, phở không có nhiều món lựa chọn hợp lý cho các kỳ nghỉ gia đình.