尊敬的宾客,您好!这是雅加达瑞沃利酒店最诚挚的问候。我们衷心感谢您入住雅加达瑞沃利酒店,并分享您宝贵的反馈意见。对于您入住期间遇到的不便,我们深表歉意,特别是关于地下室区域的清洁度、尽管您预订的是无烟客房,但房间内仍有烟味、地板状况、毛巾质量以及床品清洁度等方面的问题,这些方面未能达到您的预期。我们已将您的反馈转达给客房部、工程部及相关部门,以确保他们立即进行审查并采取相应的改进措施。我们致力于不断提升卫生标准、设施管理和客房设施,为所有宾客提供更加舒适的入住体验。同时,我们也感谢您对酒店便利位置的赞扬。您的正面反馈和建设性批评对于我们改进服务和设施都至关重要。再次为给您带来的不便致歉,并期待您下次入住时能拥有更加满意的体验。谢谢!此致,里沃利酒店管理层