Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim

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综合评分和评论 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim

Traveloka (5,745)
其他来源 (25)
8.2
非常好
基于 5,745 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.3

客房舒适度

8.2

餐食

7.8

地点

8.6

服务和设施

8.0

大家经常提到 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim
所有
Distance to City Center (111)
Ambiance (105)
Bedroom (104)
Bathroom (85)
Staff Friendliness (82)
Accessibility (81)
Surroundings (76)
Room Space (66)
Check-in/out Time (58)
Wifi (57)
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旅行者评论 Verse Luxe Hotel Wahid Hasyim

每页评论数
20
40
顾客评论
M Agus N.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 1 天前
位于首都中心地带,地理位置优越,购物、餐饮和交通便利。
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Accommodation's Reply
18 Feb 2026
尊敬的马古斯先生及各位朋友:衷心感谢您入住我们酒店并留下如此精彩的评价。我们很高兴得知您觉得我们酒店的地理位置非常便利,方便您购物、用餐和游览首都。我们非常感谢您的宝贵意见,并期待您的再次光临。此致,酒店经理 Juanda
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 3 天前
感谢Fo Emma帮我结账!
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
尊敬的宾客,我们衷心感谢您宝贵的评价和积极的反馈。我们很高兴得知前台员工 Emma 在您办理退房手续时提供了帮助。我们会将您的感谢转达给 Emma 和所有团队成员,并希望这能激励我们继续提供卓越的服务。期待您下次光临。此致,酒店经理 Muhammad Juanda
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Areis I.
icon-居家度假
居家度假
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5.7
/10
评论于 6 天前
我写这篇评论时仍然住在酒店,我的体验非常令人失望。 我预订了一间带按摩浴缸的房间,住了两晚,但由于技术问题,热水一直无法使用。我询问前台,他们说问题从早上就开始了,让我直接联系技术人员。联系技术人员后,他们告诉我最早也要两天才能修好——这意味着我入住期间将完全没有热水。 更糟糕的是: • 交房前没有通知 • 没有退款选项 • 没有补偿或替代方案 我付了带按摩浴缸的房间的钱,结果却无法使用这个主要设施。 更令人震惊的是:浴室里的水里竟然有沙子/泥土,这不仅让人很不舒服,也让人对酒店的水处理质量产生了质疑。 更糟糕的是,我在浴室的时候,一名酒店员工突然打开房门进来,声称走错房间了。这明显侵犯了我的隐私,而且非常不专业。 我已经投诉了,但酒店除了给出一些技术性的解释外,没有提供任何具体的解决方案。 强烈不推荐这家酒店。管理层需要改进他们的标准操作流程(SOP)、与客人的沟通、设施质量以及客人隐私保护标准。
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Accommodation's Reply
19 Feb 2026
尊敬的阿雷斯先生,感谢您在入住我们酒店期间提供的宝贵反馈。我是酒店经理穆罕默德·朱安达。对于给您带来的不便,我深表歉意。我们非常抱歉您入住期间热水和热水浴缸无法正常使用。我们理解您预订的主要原因就是热水和热水浴缸的问题,对于由此给您带来的任何不便,我们深感歉意。我们本应在您办理入住前就告知您相关情况,我们承认沟通不畅。未能提供退款和替代方案也与我们的服务理念不符。我们将与前台和管理层共同审查此事,以确保在设施故障的情况下,我们能够为客人提供明确的选择和适当的补偿。对于您提出的水质问题,我们也十分重视。我们将立即安排技术团队对供水系统进行检查和维修,以防止类似问题再次发生。最后,对于我们的员工意外进入您房间的事件,我们深表歉意。这严重侵犯了您的隐私,我们绝不容忍此类行为。我们正在进行内部调查,并加强标准操作流程(SOP)和员工培训,以防止类似事件再次发生。我们非常感谢您宝贵的反馈,并对未能达到您的期望深表歉意。请直接与我们联系,以便我们共同探讨解决您入住体验问题的合适方案。谢谢。酒店经理 穆罕默德·朱安达
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D***h
icon-居家度假
居家度假
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8.2
/10
评论于 1几周前
地理位置优越。房间舒适干净。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
16 Feb 2026
尊敬的宾客,感谢您入住我们酒店并留下评论。我们很高兴得知您对我们便利的地理位置和舒适干净的客房感到满意。您的宝贵反馈是对我们员工的莫大鼓励,我们将继续努力,为您提供最优质的服务和舒适的体验。期待您的再次光临。谢谢!酒店经理 M. Juanda
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F***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 1几周前
一切都很好,很棒。提供吹风机。位置靠近市中心和餐厅。
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Accommodation's Reply
16 Feb 2026
尊敬的宾客,非常感谢您入住我们酒店并留下如此精彩的评价。我们很高兴得知您入住愉快,并且觉得房间里的吹风机非常实用。我们也十分感谢您对酒店便利位置的赞扬,酒店靠近市中心和众多餐厅。您的好评是对我们全体员工的莫大鼓励。我们期待您的再次光临。此致,酒店经理 M. Juanda
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KATARINA D. S.
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8.2
/10
评论于 1几周前
地理位置优越,安保措施完善。
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Accommodation's Reply
13 Feb 2026
尊敬的 Katarina D.S. 女士:非常感谢您的好评。我们很高兴得知您觉得我们酒店位置便利,并且对我们安保团队的友好态度印象深刻。您的赞扬激励我们继续为所有宾客提供优质服务。我们期待您下次光临,享受愉快的入住体验。此致,中央预订专员
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T***a
icon-居家度假
居家度假
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6.1
/10
评论于 1几周前
入住体验非常糟糕。我们住了三天两夜,却不幸遇到了诸多问题。由于房卡系统故障,办理入住手续耗时过长,最终我们根本没拿到房卡。每次需要进房间,都得请客房服务人员帮忙开门,这非常不方便,令人无法接受。此外,浴室的供水也经常中断(大约30分钟到1小时)。房间里的冰箱也完全不制冷,根本无法使用。
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Accommodation's Reply
11 Feb 2026
尊敬的T*a,感谢您宝贵的反馈。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。尤其对于您在使用房卡、供水和冰箱时遇到的问题,我们深感抱歉。这些问题未能达到我们的服务标准,我们完全理解给您带来的不便。我们将把您的反馈转达给相关部门,并尽全力解决问题,防止类似情况再次发生。再次为给您带来的不便致歉,我们将努力在您下次入住时提供更顺畅、更愉快的体验。谢谢。预订团队
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N***H
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8.5
/10
评论于 2几周前
非常好,位于市中心,地理位置优越。
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Accommodation's Reply
11 Feb 2026
尊敬的 And*H,感谢您的好评和宝贵反馈。我们非常高兴您入住愉快,并对我们酒店位于市中心的便利位置表示赞赏。您的宝贵意见激励着我们的团队继续努力,为所有宾客提供最优质的服务和舒适的入住体验。期待您下次光临!此致,预订团队
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N***a
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10.0
/10
评论于 3几周前
房间非常干净整洁,空间宽敞,还可以点外卖,地理位置优越。
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Accommodation's Reply
28 Jan 2026
您好,Andanim。非常感谢您的精彩评价。我们很高兴得知您觉得房间干净、宽敞、舒适,并且对酒店的地理位置感到满意。感谢您的好评,期待您的再次光临。谢谢。预订团队
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Idris T.
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8.5
/10
评论于 3几周前
毛巾和垫子呈黄白色。
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Accommodation's Reply
27 Jan 2026
尊敬的 Idris T. 先生/女士:感谢您分享宝贵的反馈意见。对于毛巾和地毯未能达到您的预期,我们深表歉意。我们非常感谢您的宝贵意见,并将与客房服务团队共同努力,改进服务,为您提供更清洁、更舒适的环境。再次感谢您的反馈,我们将竭尽全力为您提供更优质的服务体验。此致,预订团队。
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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8.6
/10
评论于 4几周前
地理位置优越,靠近国家纪念碑/萨里纳,可惜停车位狭窄;我问他们要浴室地垫,他们没给;第一天没有毛巾;床单和枕套已经不洁白,需要更换;食物种类不多;就现有设施而言,价格偏贵。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Jan 2026
尊敬的G*t,感谢您入住我们酒店并分享您宝贵的反馈和评价。我们非常高兴您认可我们酒店靠近国家纪念碑和萨里纳的便利位置。然而,对于您可能遇到的任何不便,例如停车位不足、浴室用品、毛巾不够、床铺状况欠佳以及餐饮选择有限等,我们深表歉意。您的宝贵反馈将极大地帮助我们改进设施和服务,我们将把您的意见反馈给相关部门,以便为您提供更优质的服务。我们感谢您的坦诚反馈,并期待您下次光临,为您提供更加满意的入住体验。谢谢!预订团队
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Y***n
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6.7
/10
评论于 4几周前
床边的地板湿漉漉的,还散发着霉味。最后换了房间,结果拿到的却是床单和枕套都散发着口水味,而且很痒,上面还有很多细小的毛发,感觉像是上一位客人没换过。床铺的清洁状况如此糟糕,实在令人失望。连门垫都没有,毛巾也有异味,要门垫的时候,他们给的却是脏兮兮的,像是用过的。请尽快改进,重视客人的住宿舒适度,床单和枕套脏了一定要及时更换。
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Accommodation's Reply
26 Jan 2026
尊敬的Y*and,感谢您抽出宝贵时间与我们分享您的入住体验。对于您在房间、床品和毛巾的清洁度以及异味方面遇到的任何不便,我们深表歉意。此次入住体验远未达到我们的标准,我们非常遗憾未能满足您的期望。您的宝贵反馈,特别是关于床品清洁度和房间准备情况的反馈,对我们至关重要。我们将与客房服务团队和管理层共同审查并改进这些问题,以确保更彻底的卫生,并为您下次入住提供更舒适的体验。再次感谢您的反馈,我们希望在您下次入住时为您提供更加满意的服务。此致,预订团队
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Otfort F. P.
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7.8
/10
评论于 4几周前
房间里有很多蟑螂,尤其是在床铺区域。
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Accommodation's Reply
22 Jan 2026
尊敬的奥托波特F.P.女士:得知您在房间内,尤其是在卧室里发现蟑螂,我们深感震惊和抱歉。这完全不符合我们酒店的标准,对于给您带来的任何不便,我们深表歉意。我们将立即展开调查并采取相应措施。谢谢。预订经理
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Rozinul A.
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5.4
/10
评论于 4几周前
办理入住手续的过程非常混乱,有很多昆虫,而且没有地垫。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Jan 2026
尊敬的 Rojinul A 女士:得知您在我们酒店的入住体验未能达到您的预期,我们深感抱歉。对于入住流程混乱、虫害问题以及缺少门垫等情况,我们深表歉意。我们将认真审查这些问题,并尽力改进。谢谢。预订中心全体员工
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L***a
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8.2
/10
评论于 4几周前
酒店房卡出现问题,已经好几天无法使用。
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Jan 2026
尊敬的L*a:对于您房卡在过去几天无法使用给您带来的不便,我们深表歉意。感谢您的理解。我们将调查此事,并采取措施防止类似情况再次发生。谢谢。预订团队
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Y***i
icon-居家度假
居家度假
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6.3
/10
评论于 4几周前
雨水渗入房间墙壁。房间里弥漫着异味。窗户上贴满了贴纸,根本看不到外面。房间里没有食物保温器。早餐到八点就凉了。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
22 Jan 2026
尊敬的Y*I客人:对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。对于雨水漏水、房间异味、窗户破损、缺少食物保温设备以及早餐冷掉等问题,我们深感抱歉。我们将认真审查这些问题,并采取必要措施,以防止类似事件再次发生。您的宝贵反馈对我们改进服务至关重要。如有任何疑问,请随时与我们联系。谢谢。预订团队
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Eka N.
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 5几周前
酒店干净整洁……地理位置优越。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的Eka女士,感谢您入住我们酒店后给予的好评。我们很高兴您对酒店的清洁度和地理位置感到满意。我们将继续竭尽全力,确保宾客拥有舒适的入住体验。期待您的再次光临。谢谢。预订团队
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Rio A. M.
icon-休闲
休闲
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8.5
/10
评论于 5几周前
WiFi信号很差,很难连上,而且速度很慢。
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Accommodation's Reply
19 Jan 2026
尊敬的里奥先生,感谢您对我们酒店的宝贵反馈。对于Wi-Fi连接问题给您带来的不便,我们深表歉意。我们将努力在未来提供更流畅的网络服务。感谢您的宝贵意见,期待您再次光临。谢谢。预订团队
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R***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 6几周前
环境优美,干净整洁,靠近市中心。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
12 Jan 2026
您好,Area,非常感谢您的精彩评价和积极反馈。我们很高兴您对我们酒店的清洁度和靠近市中心的便利位置感到满意。期待您下次商务旅行再次入住。谢谢。预订团队
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已验证旅行者
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10.0
/10
评论于 7几周前
服务热情周到,下次还会选择入住。
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Accommodation's Reply
06 Jan 2026
尊敬的顾客,感谢您的好评。我们很高兴您对我们的服务感到满意。期待您下次光临。谢谢。预订团队
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每页评论数
20
40

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