Tốt: Địa điểm thuận tiện, view đẹp, gần sông và phố đi bộ. Phòng tương đối rộng so với giá tiền. Chưa tốt: chăn drap, khăn tắm nhìn ố, cũ nên gia đình mình không dám sử dụng. Khi gia đình mình tới, lễ tân đưa chìa khóa phòng nhưng mình mở cửa thì phòng chưa dọn, khăn tắm đã sử dụng bày trong phòng, điện thoại trong phòng thì bị ngắt kết nối nên không gọi được lễ tân. Mình xuống báo thì lễ tân đưa chìa khóa để đổi phòng khác (không hề có một lời xin lỗi về việc đưa cho mình phòng chưa dọn), và kêu mình tí đem chìa khóa phòng cũ xuống. Mình hơi ngạc nhiên với cách giải quyết này. Thức ăn: chắc do thời điểm ít khách nên chỉ có thực đơn ala carte 2 món phở hoặc bánh mình trứng. Hi vọng khách sạn sẽ cải thiện vấn đề vệ sinh và phục vụ chuyên nghiệp hơn để tận dụng lợi thế về địa điểm của mình.

Nói chung là khách sạn khá lớn, khang trang, mà mưa bị rò rỉ nước, phòng mùi ẩm! Có nhiều vấn đề không vui : người nhà đánh giá không tốt về cách xử lý, đền tiền vụ mấy cái khăn!

Tôi thấy khách sạn rất sạch sẽ, nhân viên thân thiện nhiệt tình. Tôi rất hài lòng khi nghỉ tại CKC Thiên Đường

位置好，服务好，如果有机会再去洞海，我会住在那里

Ngày 22/10/2019 book khách sạn, sáng 23 tới thì khách sạn chưa nhận được thông tin đặt phòng gì cả. Mình đi 2 ngày 1 đêm, đến lúc check out, nhân viên lên kiểm tra phòng thì nói có 1 khăn mặt nhỏ dính son giặt không ra nên phải đền 120k. Còn 1 điều nhỏ nữa, mặc dù do mình không cẩn thận để quên đồ nhưng khi nhân viên lên kiểm tra phòng cũng không hề nói. Mình về đến nhà kiểm tra mới biết mất.

Cơ sở vật chất tốt, nhưng nhân viên thiếu tinh tế và không đạt chuẩn.

Phòng nghỉ đẹp, gần sông Nhật Lệ, phòng góc view sông rất đẹp, sạch sẽ, có phòng chơi trẻ con, cafe và bể bơi tầng thượng đẹp, tuy nhiên ăn sáng rất ít món và đồ ăn nguội, trong phòng không có trà, cà phê.

Đặt hạng phòng khác, khi đến đưa 1 hạng phòng thấp hơn và không nói lý do. Khi em tôi xuống thắc mắc với lễ tân thì lễ tân nói hình với thực tế không giống nhau, em tôi không chấp nhận nên mới thú nhận là đã xếp phòng đó cho khách khác ở và đổi phòng khác cho chúng tôi. Nếu chúng tôi im lặng thì chắc chắn sẽ không bao h có vụ đổi phòng khác, vậy có bao nhiêu người đã rơi vào hoàn cảnh giống gia đình tôi rồi??

Tôi hài lòng. Khách sạn yên tĩnh sạch sẽ

Lễ ân ăn nói không lịch sự. Vừa ăn vừa nói chuyện với khách. Kiểu không được tôn trọng. Khách sạn như chợ búa. Mình đặt trên app phòng 2 giường đơn diện tích 20m2. Lên tới hỏi lễ tân có phòng 1 giường đôi không. Nói có thì mình đổi, mình nói rõ chất lượng diện tích có giống phòng mình đặt không?! Lễ tân nói giống. Khi nhận phòng mình nhận được 1 chìa khoá. Lên phòng thấy điện cúp tối om mới bỏ chìa khoá vào cho có điện (như mọi khách sạn) và đặc biệt điện thoại phòng có 16m2 đủ để bạn bước chân xuống giường rồi đi tới toilet thôi (toilet kế bên giường ngủ) rất chật chội khó chịu. Nhưng mình vẫn không nói gì vì nghĩ thôi kệ ngủ có 2 đêm tại ban ngày mình ở nhà bà con ngay đó, tối mới qua ngủ. Chuyện không có gì cho đến khi trả phòng bạn lễ tân nói sao có 1 chìa khoá? Em đưa chị 2 chìa lận!!! . Mình bảo bạn đưa cái gì mình đưa lại cái đó. Mà nói như mình nuốt chìa khoá của bạn đó vậy. Thì bạn đó mới gọi người dọn phòng ra kêu: lúc lên dọn phòng chị có thấy chìa khoá điện không (là chìa khoá bỏ sẵn trong phòng đối với phòng có view) chị kia mới kêu có. Trời ơi đến lúc này mình không thể chịu được vì mình trả phòng sáng sớm 7h và có chuyến bay lúc 7h55. Mình nói 2 chị giải quyết nhanh dùm em chứ em có chuyến bay gấp sợ trễ giờ. Mà chị dọn phòng kia cứ nói đã gắn chìa khoá điện trước khi giao phòng cho khách. Mình bảo nếu gắn chìa khoá điện vào vậy tại sao em nhận phòng mở cửa ra tối om em phải găm chìa khoá vào cho đèn sáng cơ mà??? Em nói xạo mấy chị làm gì. Nếu mất thì em sẵn sàng chịu trách nhiệm đằng này không có chìa khoá nào ngoài 1 chìa chị đưa cho em!!! Rồi chị dọn phòng mới vừa nói vừa xua tay kiểu đuổi chó bảo: thôi giải quyết cho khách nhanh cho khách đi đi em. Rồi lễ tân mới hằn học đưa lại cmnd cho em kiểu rất khó chịu nhăn nhó. Lúc đó trời mưa rất lớn em sợ trễ chuyến bay vì đứng giải quyết 15p rồi em mới nói lễ tân cho em xin số taxi thì chị ấy im và không tìm giúp. Người yêu em lại nhắc thêm lần nữa bảo: chị cho em xin số taxi chứ em không biết số taxi ở đây. Xong nói: đợi xíu ạ. Rồi đứng làm linh tinh và vẫn không tìm giúp. Nóng ruột và khó chịu em mới tự search. Và em cũng xin thông báo 1 điều là bà con dòng họ bên em sẽ không bao giờ ghé đến khách sạn bất lịch sự, và thiếu chuyên nghiệp như vậy. Có âm sao em cũng chấm. Bỏ tiền ra để ngủ mà bị đối xử như đi xin vậy đó. Tôi sẽ đăng lên facebook cho khỏi ai dám vào khách sạn của các bạn.

Phòng ở và cả vệ sinh mùi rất hôi (mùi cống), khách sạn tuy mới nhưng thiết bị vệ sinh đã xuống cấp, hỏng nhiều.

Phòng nhìn thì ok cũng đẹp nhưng toilet bốc mùi hôi lan ra bên ngoài, không có máy hút. Sáng dậy vào toilet là không thể thở được luôn nên chúng tôi phải chuyển khách sạn khác ở mặc dù book 2 ngày mà chỉ ở được 1 ngày, vì yêu cầu đổi phòng mà không được. Nước trong bồn cầu yếu giật 1 lần xong đợi cả tiếng mới đầy nước lại. Máy lạnh hơi yếu

酒店很漂亮，很干净，工作人员很热情，为客人提供良好的支持。值得一游

Khách sạn sạch sẽ, tiện đi lại. Phòng đẹp, nhân viên chu đáo. Tuy nhiên bữa buffet sáng hơi ít món

Ổn, sạch sẽ, nhân viên thân thiện!

Khách sạn sạch sẽ, nhân viên niềm nở vui vẻ

Mình rất thích phòng o đây. River view rất đẹp. Nếu lần sau đi mình vẫn lựa chọn ở đây. Nhân viên rất lịch sự nhã nhặn. Nói chung với số tiền mình book thì hơn cả mong đợi.

Phòng nhỏ, nhà vệ sinh có mùi.

地理位置优越，位于市区。房间干净整洁，员工友好热情。如果情况有变，我还会再来，入住CKC Thien Duong酒店。

Good location. Air-conditioner is not really adequate.