综合评分和评论 Alo House

首先，对于您在入住期间遇到的不好体验，我们深表歉意。关于预订问题，我们想向您解释如下：您选择预订豪华双床房，并选择了单人支付价格。该房型配有两张1.2米单人床，通常可供两位客人入住，但Alo House仍然有两种单人价格（比两人入住便宜150,000越南盾）和两人价格。我们收到的预订是单人间，但您抵达时，您已经是两个人了。我们仍然非常乐意为您安排了如上正确的豪华双床房类型，并且没有多收一位客人的费用（您可以查看预订）。您可能误解了豪华双床房的类型，所以要求我们提供一张大双人床，当时我们酒店也已经满了双人间，无法更改，对此我们感到非常抱歉，希望您能理解。关于空调，最近岘港的天气炎热刺骨，空调需要大约30分钟才能达到最大负荷才能为整个房间降温。您刚进房间，开了大概15分钟的空调，就觉得不够凉快，要求换房，我们还是很乐意为您换到新的房间。我们的服务人员始终以顾客为中心，您满意，我们共同快乐。如果您有不好的体验，我们也会认真反思我们的服务，并逐日改进。希望您能理解并原谅您的错误。感谢您入住Alo House并给予我们评价和反馈。