Pelayanan Ila Villa ini sangat memuaskan. Lahan parkir memang terbatas hanya untuk 3-4 mobil, tapi cukup krn jarang sekali yang membawa kendaraan mobil. Pertama, saat tiba sore hari kami langsung disambut petugas di parkiran dan langsung menemui kami menawarkan bantuan mengeluarkan barang2. Seorang petugas lainnya mengantar kami utk proses check in. Proses check in mudah dan kami diantarkan welcome drink teh merah yang boleh kami bawa ke kamar. Fasilitas kamar sangat lengkap dan mewah. Benar-benar villa untuk berlibur mencari ketenangan dan kenyamanan. Suasana villa sangat asri dengan banyak tanaman. Namun sangat disayangkan, menu breakfast terbatas : memilih salah satu paket menu breakfast misal indonesian breakfast ada nasi/mie goreng, dan american breakfast ada omellete, roti, bacon. Petugas di resto pun kurang memberi informasi mengenai cara pemesanan menu breakfast hanya kasih lembar menu breakfast tanpa memberi penjelasan cara pesannya hingga kami bertanya cara pesannya pilih salahsatu atau bagaimana. Minuman jusnya juga kurang karena bukan buah asli tapi menggunakan jus botolan yang dijual di supermarket yang dikemas lagi dalam botol. Namun pelayan hotel sangat menyenangkan dengan semua staff yang ramah, saat berpapasan sekalipun mereka menyapa tamu hotel.