Pt
Pham t. h. o.
9.4
/10
评论于 42几周前
虽然不想,但这家酒店的入住体验让客人很不舒服……不知道是谁的错,但入住的时候……客人把Treveloca的预订邮件给酒店前台,得到的回复是没有这些信息!客人一听就会以为是诈骗邮件……而且在没联系到办理入住的人的情况下,酒店还说还有空房,可以自己入住……可我入住的是高级房!办理入住的人用trevelocal的app回电话的时候,会从酒店的电话里搜索入住邮件……最后说有客人可以入住……但客人感觉很不舒服,浪费时间!!!!帮别人办理入住真的很累
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Accommodation's Reply
03 Aug 2025
尊敬的 Pham T. H.O.,感谢您的宝贵意见。对于您在办理入住时遇到的不便,我们深表歉意。我们理解查找您的预订信息非常困难。我们的团队已改进流程,以便快速高效地查找预订信息,尤其是通过 Traveloka 等第三方平台收到的预订信息。感谢您的理解。我们将努力在未来为您提供更优质的体验。谢谢!Helen(助理客服经理)
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