这家人来自印度尼西亚。从预订开始，他们就故意欺骗我们。他们预订的是一间单人间，只有一张床，按照我们的规定，最多可容纳两名成人。然而，入住时，我们才发现他们还带了两个孩子。妻子要求借用额外的枕头和毯子，我们告诉她每天需要额外支付12万越南盾。她同意了，但没有付款，所以我们扣留了她的护照。退房时，我们发现房间脏得要命，到处都是垃圾。我们的房间带厨房，这家人把食用油洒得到处都是，看起来很恐怖（我们有照片）。我们事先约定，如果不打扫厨房，要额外支付10万越南盾，但她拒绝支付，而且态度极其不文明（我们有视频）。以后我们会慎重考虑接待这样的客人。