8.2
非常好
基于 3,657 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.2

客房舒适度

8.2

餐食

7.9

地点

8.4

服务和设施

8.3

大家经常提到 Fox HARRIS City Center Bandung
所有
距市中心的距离 (8)
酒店区域 (8)
员工友好度 (7)
房间空间 (7)
氛围 (6)
卧室 (6)
无障碍设施 (5)
适合家庭 (5)
Wifi (5)
入住/退房时间 (5)
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旅行者评论 Fox HARRIS City Center Bandung

每页评论数
20
40
顾客评论
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Arjuna I.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 67几周前
Tmpanya strategis, dkt kemana-mana harga terjangkau, fasilitas lengkap, goodjob,
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Accommodation's Reply
14 Jun 2024
尊敬的 Arjuna,感谢您的好评!我们很高兴听到您喜欢我们酒店便利的地理位置、实惠的价格和完善的设施。我们期待您再次光临福克斯哈里斯市中心酒店,享受愉快的住宿体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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R***a
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8.4
/10
评论于 67几周前
Sempit kamarnya pilih yang triple dikiranya gede kamarnya ternyata mpet-mpetn.
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Accommodation's Reply
14 Jun 2024
尊敬的宾客,感谢您与我们分享您的评价。对于三人间面积过小给您带来的不便,我们深感抱歉。我们感谢您的反馈,并将考虑在未来提供更清晰的房型信息,方便您了解每个房型的面积。希望您下次再给我们机会,让我们为您提供更优质的住宿体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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Bich H.
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休闲
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8.1
/10
评论于 68几周前
I found a mouse wandering on the hotel floor around the lift.
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Accommodation's Reply
04 Jun 2024
尊敬的客人,感谢您告知我们此事。对于您在电梯附近发现老鼠的不愉快经历,我们深表歉意。这完全不符合我们在福克斯哈里斯市中心酒店 (Fox Harris City Center) 一贯秉持的良好标准。我们已立即与虫害防治和客房服务团队沟通此事,以确保未来不再发生此类事件。您的反馈对于我们改进服务、为所有客人营造清洁安全的环境至关重要。此外,我们还想通知您,我们将于六月初进行全面翻新,以进一步提升我们的设施和整体服务质量。感谢您的理解和耐心。希望您再次考虑入住我们酒店,让我们有机会为您提供更美好的体验。此致,Lily Siwu,总经理。
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Marcus A.
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休闲
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10.0
/10
评论于 68几周前
Staff hotel yang sangat ramah dan sangat membantu dalam prihal check in. Terima kasih ya 🙏.
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Accommodation's Reply
04 Jun 2024
尊敬的 Marcus,感谢您的好评!我们很高兴得知您对我们员工在入住过程中提供的友好服务和协助感到满意。我们期待您再次光临福克斯哈里斯市中心酒店,享受愉快的住宿体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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R***o
icon-商业
商业
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9.4
/10
评论于 68几周前
Hotel berada di lokasi yang strategis dan deket untuk akses ke berbagai pilihan tempat. Ukuran kamar cukup lega dan tempat tidur sangat nyaman sekali. Kebersihan dan amenitiesnya sudah sesuai kebutuhan.
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Accommodation's Reply
30 May 2024
尊敬的宾客,感谢您的好评。我们很高兴得知您喜欢我们酒店优越的地理位置和便捷的交通,方便前往各个景点。我们也很高兴您对宽敞的客房、舒适的床铺以及我们提供的清洁和便利设施感到满意。我们期待您再次光临福克斯哈里斯市中心酒店,享受再次愉快的住宿体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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A***g
icon-居家度假
居家度假
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5.0
/10
评论于 69几周前
Pesan single bed ya dapat single bed tapi cuma dipannya, konsepnya kasur twin dijadiin satu. Kotor, kamar 532 berisik banget atasnya. Jangan mau dikasi kamar ini. Lebih baik lagi jangan menginap di hotel ini. Suara perabot furniture digeser dipindah diseret terus menerus. Suara toren air yang bener-bener bunyi trus ga berhenti berisiknya ya ampun, pipa, apapun gatau lagi. Continue ga ada hening dan sunyinya, so disturbing & annoying, hotel ini sama sekali bukan tempat untuk istirahat. Kamar sama sekali ga ada kedap-kedap nya. Tv rusak, good gesture diganti dengan tv lain. Air minum botol ga ada, tp galon dispenser di luar kamar abis. Berasa kos harga sejuta 2 juta keluar kamar, hotel bintang 4 katanya ambil air keluar mana ga ada air panasnya. Wastafel mampet. Uda dibenerin teknisi masih mampet. Linen bedsheetnya bikin gatal-gatal, jujur digigit tungau sampai bentol merah. Linen bed kumel & ga wangi samsek. Pun handuk uda brodol-brodol kusam abu2. Seluruh perabot kotor kumal bernoda. Mau pindah kamar dengan segala kekurangan kamar yang ada, seperti biasa dijawab normatif template hotel, kamar yang setipe penuh. Kalau mau upgrade ke tipe di atasnya which is you have to pay more. Harga kamar non-smoking dihargai lebih mahal. Rate idr639k. Is it worth it? Absolutely not. Saya ga menerima jawaban template dari pihak management. Dapat dilihat sendiri sudah banyak reviews from other customers mengeluhkan & me-review hal-hal yang sama. So, hotel ini memang tidak ada niat untuk improvement.
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24 May 2024
尊敬的宾客:对于您在福克斯哈里斯市中心酒店 (Fox Harris City Center) 的入住体验不佳,我们深感抱歉。得知您在入住期间遇到了诸多问题,例如房间噪音、清洁度和舒适度不足等,我们深感抱歉。我们感谢您的反馈,并理解您的体验未能体现我们力求达到的质量标准。特此通知您,我们将于六月初进行全面翻新,以提升所有设施和品质,包括清洁度、家具翻新和整体服务。我们理解您提出的换房请求未能得到满足,对于我们未能令您满意的答复,我们深感抱歉。我们承诺将全面评估我们的流程,以确保为所有未来的宾客提供更优质的体验。我们期待有机会纠正此次不愉快的体验,并在未来为您提供更积极的体验。请放心,您的反馈对我们非常宝贵,并将是我们改进服务的重点。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并期待翻新工程完成后再次欢迎您。此致,总经理 Lily Siwu。
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L***a
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休闲
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9.4
/10
评论于 71几周前
Menginap di kamar dengan balkon, ukuran kamar di fox itu memang lega-lega ya, nyaman. Sudah beberapa kali menginap di sini dan selalu bikin betah.
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Accommodation's Reply
16 May 2024
尊敬的宾客,感谢您的好评!我们很高兴得知您对我们宽敞的客房感到满意,并享受了带阳台的客房住宿体验。我们非常感谢您作为回头客的信任,也很高兴得知您在万隆福克斯哈里斯酒店度过了愉快的时光。我们期待着您再次光临福克斯哈里斯市中心酒店。此致,总经理 Lily Siwu。
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s***i
icon-休闲
休闲
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6.5
/10
评论于 71几周前
Lokasi nya bagus, Lobby hotel nice. Kamar di lantai 3, tapi karpet selasar dan kamar kurang bersih, dan kamar mandi kurang ya utk hotel bintang 4. Tidak akan kembali ke hotel ini lagi🙏
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Accommodation's Reply
20 May 2024
尊敬的宾客,感谢您分享您的反馈。我们很高兴听到您对我们酒店的位置和大堂感到满意。然而,我们非常遗憾地得知,走廊和房间的地毯以及浴室设施的清洁度存在问题,未能达到您的期望。我们将立即与客房清洁和维护团队联系,以确保我们设施的清洁度和质量达到四星级酒店的标准。对于由此造成的不便,我们深表歉意,并非常感谢您提供反馈,希望您能借此机会改进我们的服务。如果您再次给我们机会,我们希望未来能为您提供更美好的体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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Guest
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8.8
/10
评论于 73几周前
Fasilitas OK. Lokasi enak sepi, dan ada salon di sebelahnya. Awal masuk salah order via traveloka di smoking room. Tp bisa dengan mudah minta pindah walaupun ada charge 45 ribu. Overall good!
2人们认为它很有帮助
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30 Apr 2024
尊敬的Tanty Agnes:感谢您对万隆福克斯哈里斯市中心酒店的积极评价。我们很高兴听到您对酒店的设施以及我们安静的地理位置感到满意,酒店靠近隔壁的沙龙。我们也感谢您对最初预订错误的耐心和理解,并且很高兴您能够轻松申请换房,尽管需要额外付费。您的积极评价激励着我们不断提升服务标准,为每位宾客提供更满意的住宿体验。我们期待未来再次欢迎您入住万隆福克斯哈里斯市中心酒店,并继续提供最优质的服务。此致,总经理Lily Siwu。
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R***o
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5.0
/10
评论于 73几周前
Parah. Hotel harga 1 jutaan masa begini? Kamar kotor, tidak kedap, sarapan seadanya, minim fasilitas. Sangat overprice dan sangat tidak sesuai.
2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
30 Apr 2024
尊敬的宾客,感谢您抽出时间提供关于您在万隆福克斯哈里斯市中心酒店入住体验的反馈。我们对您在万隆福克斯哈里斯市中心酒店的入住体验未能尽如人意深感抱歉。我们对客房清洁度不佳、隔音效果不佳、早餐选择不足和设施简陋深感抱歉。我们深知,您支付的价格应与您享受到的服务质量相符,很遗憾我们未能在这方面满足您的期望。您的反馈对我们非常宝贵,我们将立即采取必要的纠正措施,确保将来不再发生此类体验。对于您遇到的不便,我们深表歉意,并希望您能再次入住我们酒店,给我们机会改善您的印象。此致。总经理 Lily Siwu。
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utari o.
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9.7
/10
评论于 73几周前
Dari segi lokasi, sangat strategis jadi kemana-mana dekat karena di tengah kota. Hotelnya juga nyaman, bersih dan pelayanan bagus. Hanya yang disayangkan handuknya tipis dan agak kumal. Kamar anak saya kemarin agak bau, dibantu semprot pewangi sama hotelnya, tapi sayangnya setelah pewanginya habis masih bau kamarnya.
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26 Apr 2024
尊敬的Utari Obon,感谢您抽出宝贵时间评价您在我们酒店的住宿体验。我们很高兴听到您对我们酒店在市中心的优越位置以及我们提供的舒适度、清洁度和服务感到满意。对于您在毛巾质量和客房异味方面遇到的不便,我们深表歉意。您的反馈对我们非常重要,我们将立即采取措施纠正您提到的问题,以防止将来再次发生。您的积极反馈对我们继续保持和改进服务质量标准非常有激励作用。我们期待未来再次欢迎您入住我们的酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。此致,总经理Lily SIWU。
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R***y
icon-休闲
休闲
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9.4
/10
评论于 73几周前
Nice hotel. Good greeting juga dari lobby, mobil diparkirin, sampai di kamar ada Cards untuk Selamat Idul Fitri. Overall menyenangkan, tips sedikit jangan lupa bagian karpet pada kamar extra effort di vakum atau deep clean, masih kerasa sedikit agak berdebu, mungkin karena lagi high season.
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Accommodation's Reply
26 Apr 2024
尊敬的宾客:感谢您抽出宝贵时间留下您对我们酒店住宿体验的评价。我们很高兴听到您对我们的服务感到满意,从大堂迎宾、停车服务到提供开斋节贺卡的客房送餐服务。对于您在客房地毯清洁方面遇到的任何不便,我们深表歉意。您的反馈对我们非常重要,我们将立即采取措施解决问题,并对您客房的地毯进行深度清洁,以确保其清洁。您的积极反馈对我们继续保持和提升服务质量标准非常有激励作用。我们期待未来再次欢迎您入住我们的酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。此致,总经理 Lily SIWU。
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Maureen C. T.
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10.0
/10
评论于 74几周前
Strategis dekat kemana-mana pesen yang suite bagus dan luas
1人们认为它很有帮助
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26 Apr 2024
尊敬的 Maureen,感谢您抽出时间评价您在我们酒店的住宿体验。我们很高兴听到您喜欢我们酒店地处中心的位置,方便您前往附近的各个景点。我们也很高兴听到您喜欢您预订的套房,它既舒适又宽敞。您的积极反馈对我们保持和提升服务标准是莫大的鼓励。我们期待未来再次欢迎您入住我们酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。此致,总经理 Lily SIWU。
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L***y
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休闲
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10.0
/10
评论于 74几周前
Staff ramah dan hotel sangat bersih.
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Accommodation's Reply
22 Apr 2024
尊敬的宾客,感谢您抽出宝贵时间对我们酒店的入住体验留下积极的评价。我们很高兴听到您对我们员工的友好态度和酒店的清洁度感到满意。您的好评激励着我们继续保持和提升我们的服务和设施的质量标准。我们期待未来再次欢迎您入住我们酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。此致,Lily SIWU,万隆福克斯哈里斯市中心酒店总经理。
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utari o.
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9.7
/10
评论于 74几周前
Dari segi lokasi hotelnya enak banget, karena di tengah-tengah kota, jadi dekat kemana-mana. Sayangnya hanya di handuknya, tipis dan kumal. Kemarin kamar anak saya bau, sama hotel disemprot pewangi, tapi setelah wanginya hilang kamarnya bau lagi. Dari segi pelayanan sangat bagus dan helpful.
2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
26 Apr 2024
尊敬的Utari Obon,感谢您抽出时间留下您对我们酒店住宿体验的评价。我们很高兴听到您对我们酒店的中心位置感到满意,这让您可以轻松前往附近的各个景点。对于您在毛巾质量和客房异味方面遇到的不便,我们深表歉意。您的反馈对我们非常重要,我们将立即采取措施纠正您提到的问题,以防止将来再次发生。我们非常感谢您对我们优质便捷服务的称赞。您的积极反馈是我们继续保持和提升服务标准的巨大动力。我们期待未来再次欢迎您入住我们的酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。此致,总经理 Lily SIWU。
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H***y
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休闲
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7.4
/10
评论于 75几周前
Kamarnya bau apek karna ac bocor, ac nya panas, jadi malem nya team maintenance harus cuci ac dulu di kamar sementara kita nunggu di kamar juga, jadi mengganggu istirahat, seharusnya kalo ac sudah rusak jangan dikasih ke customer, mana lagi dapet rate lebaran yang sangat mahal, sangat tidak worthed.
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13 May 2024
尊敬的宾客:对于您在万隆福克斯哈里斯市中心酒店入住期间遇到的不便,我们深感抱歉。对于未能达到您期望的入住体验,我们深感抱歉。这未能达到我们对每位宾客的期望。我们的维修团队已立即采取措施修复空调,但很遗憾这影响了您的休息。我们理解这会带来很大的困扰。我们感谢您的反馈,并将竭尽所能,确保此类情况不再发生。希望您能给予我们机会,让我们在未来提升您的入住体验。感谢您的惠顾。此致,总经理 Lily Siwu。
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Kurniawan P.
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居家度假
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9.4
/10
评论于 75几周前
Kamar deluxe nya butuh banyak perbaikan. Space nya kecil lebih besar superior premium yang lebih murah.
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Accommodation's Reply
18 Apr 2024
尊敬的 Kurniawan, 感谢您抽出宝贵时间评价您在我们酒店的住宿体验。对于您在入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。 感谢您对我们豪华客房的反馈。我们将立即评估并做出必要的改进,以提升豪华客房的品质,包括重新审视客房的大小和提供的设施,以满足您的期望。 您的评价对我们非常宝贵,是我们改进服务和设施质量的宝贵资源。我们期待未来再次欢迎您入住我们酒店,并为您提供更加满意的住宿体验。 此致, Lily SIWU 总经理 万隆福克斯哈里斯市中心酒店
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Maureen C. T.
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10.0
/10
评论于 75几周前
Lokasi strategis pelayanan ramah dan bersih
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Accommodation's Reply
18 Apr 2024
尊敬的 Maureen, 感谢您抽出时间分享您在我们酒店的入住体验。我们很高兴听到您对我们优越的地理位置、友好的服务和清洁度感到满意。 您的评价激励我们不断提升服务和设施的质量。 我们期待未来再次欢迎您入住我们酒店,并继续为您提供满意的住宿体验。 此致, Lily SIWU 总经理 万隆福克斯哈里斯市中心酒店
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devi n. s.
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8.5
/10
评论于 78几周前
Bagus pelayanan baik kebersihan baik lokasi strategis pokonya Ok.
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Accommodation's Reply
25 Mar 2024
尊敬的 Dira,感谢您对我们体验的评价。我们非常感谢您对我们服务、清洁度以及优越地理位置的赞赏。您的评价对我们继续保持高质量标准并不断改进服务大有裨益。我们致力于为每位宾客提供满意的入住体验。期待未来再次欢迎您光临本酒店,为您带来难忘的体验。此致,Lily SIWU,万隆福克斯哈里斯市中心酒店总经理。
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SIGIT G.
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8.5
/10
评论于 78几周前
Gak istimewa untuk 4. Handuknya sudah waktunya ganti. Tapi, cuma semalam di Bandung, jadi masih OK lah.
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Accommodation's Reply
20 Mar 2024
尊敬的 Sigit Gunawan 先生,感谢您与我们分享您的反馈。很遗憾您的入住体验未能达到您的预期,尤其是在毛巾状况以及您对我们酒店的整体印象方面。对于由此造成的任何不便,我们深表歉意。我们认真对待您的反馈,并将及时处理并改进。宾客满意度是我们的首要任务,感谢您的宝贵反馈,这有助于我们不断改进,提供更优质的服务。我们致力于为所有宾客提供始终如一的服务标准和舒适的入住体验。我们期待未来再次欢迎您的光临,并为您提供更美好的体验。此致,总经理 Lily Siwu。
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20
40

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