总体而言,此次入住体验低于预期酒店的标准。虽然服务方面有显著优势,但客房设施和早餐质量的不足之处值得管理层认真对待。
需要改进的地方
客房舒适度和状况:房间感觉有些拥挤,不太舒适。主要问题是房间有一股霉味,抵达时非常明显,只有在开启通风和电源后才有所消散。
客房电源设置:房卡拔出后(客人退房时)自动断电非常不方便。这导致客人离开房间时无法给电子设备(例如手机)充电或开启空调/通风系统。
早餐质量和种类:早餐种类令人失望。菜单选择过于有限,影响了整体用餐体验。
👍 优点
服务质量:我想特别强调所有员工都非常友好热情。团队的友善和乐于助人是此次入住体验中最值得称赞的地方。结论:
这家酒店潜力巨大,尤其得益于其优秀的员工。然而,为了达到具有竞争力的标准,管理层需要调查并立即改进客房通风系统,检查客房电气系统,并增加早餐菜单的种类。